Виды интернет-коммуникации

В современном мире интернет-коммуникации играют важную роль в нашей жизни. С развитием цифровых технологий количество способов взаимодействия в Сети постоянно растет, что открывает новые возможности для общения, обмена информацией и решения различных задач.

Что такое интернет-коммуникации?

Интернет-коммуникации – процесс информационного обмена между людьми, использующий Интернет в качестве технической платформы. Они включают в себя различные способы взаимодействия, в том числе электронную почту, социальные сети, различные сервисы, агрегаторы.

Электронные коммуникации стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, позволяя нам оставаться на связи, обмениваться идеями и сотрудничать независимо от географического расположения.

Виды интернет-коммуникаций

Рассмотрим разновидности коммуникаций по Сети.

Электронная почта (E-mail)

Средство связи для отправки и приема электронных писем. С возникновением социальных сетей, стала чаще всего использоваться для деловой переписки.

Мессенджеры

Это приложения для обмена мгновенными сообщениями, отправлять фото, видео, аудиозаписи, осуществлять голосовые и видеозвонки:

• Telegram – это кроссплатформенный мессенджер, позиционирующий себя как защищенное и конфиденциальное средство обмена сообщениями;
• WhatsApp – это один из самых популярных мессенджеров в мире (Компания Meta Platforms признана в России экстремистской организацией и запрещена), предоставляющий широкий функционал для обмена сообщениями, звонков и совместной работы.

Социальные сети

Интернет-платформы, позволяющие пользователям создавать личные профили, общаться, обмениваться контентом и объединяться в сообщества по интересам. Такая коммуникация через Интернет стала неотъемлемой частью повседневной жизни, предоставляя широкие возможности для общения, обмена информацией и самовыражения.

Здесь стоит выделить:

• ВКонтакте – российская социальная сеть с большой аудиторией, предлагающая широкие возможности для общения, обмена контентом и развлечений;
• TikTok – социальная сеть, ориентированная на создание и просмотр коротких развлекательных видео, особенно востребованная среди молодежи;
• Одноклассники – специализируется на поддержании связей между одноклассниками, друзьями и знакомыми.

Видеоконференции

Это технология, позволяющая организовывать онлайн-встречи и совещания с участием нескольких людей, находящихся в разных местах. Они широко используются в образовании, бизнесе и личных целях для проведения удаленных собраний, консультаций, обучения и других видов взаимодействия.

Наиболее используемые средства интернет-коммуникации:

• Zoom – сервис для проведения видеоконференций и онлайн-встреч. Обладает широким функционалом, включая возможность демонстрации экрана, совместной работы над документами, виртуальных фонов. Отличается простотой использования и доступностью как для ПК, так и для мобильных устройств. Поддерживает участие до 1000 человек в одном собрании;
• Яндекс.Телемост – видеоконференц-сервис, разработанный российской компанией Яндекс. Ориентирован на рынок России и стран СНГ. Предлагает базовые функции проведения видеовстреч, включая демонстрацию экрана и чат. Ключевое позиционирование – удобство использования для российской аудитории;
• Google Meet – видеоконференц-сервис, входящий в экосистему Google. Обладает широким функционалом для организации онлайн-встреч, вебинаров, обучения.

Форумы и блоги

Представляют собой интернет-площадки, где пользователи могут публиковать свои сообщения, комментировать их и обсуждать различные темы обмениваться опытом, навыками, мнениями по широкому кругу вопросов.

Мобильные приложения для знакомств

Предоставляют возможность встречать новых людей и устанавливать онлайн-контакты. Они используют геолокацию и алгоритмы сопоставления для подбора потенциальных партнеров, упрощая процесс знакомства и общения.

Наиболее популярные:

• VK Знакомства – сервис для поиска новых знакомств и встреч, интегрированный в социальную сеть ВКонтакте;
• Pure – мобильное приложение для анонимных и непринужденных онлайн-знакомств, ориентированное на молодую аудиторию;
• Мамба – крупнейший российский сервис онлайн-знакомств, доступный через веб-сайт и мобильные приложения.

Виртуальная реальность (VR)

Технология создания искусственной трехмерной среды, с которой может взаимодействовать пользователь. Используется в сферах развлечения, образования, бизнесе, медицине.

Мессенджеры для бизнеса

Мессенджеры (Slack, Microsoft Teams и Trello) предоставляют бизнесу специализированные инструменты для внутренней коммуникации, совместной работы над проектами и управления задачами. Они позволяют организовывать чаты, видеоконференции и обмениваться файлами в рамках корпоративной среды.

Облачные хранилища данных

Это сервисы для хранения, синхронизации и обменом файлами удаленно, через Интернет. Они предоставляют доступ к файлам с разных устройств.

Сегодня чаще всего используются:

• облако Mail.ru – облачный сервис компании Mail.ru Group, предоставляющий пользователям возможность хранить, синхронизировать и обмениваться файлами онлайн;
• Яндекс Диск – облачное хранилище данных, разработанное российской компанией Яндекс, позволяющее сохранять, передавать и совместно использовать различные файлы;
• Google Диск – облачное хранилище и набор онлайн-сервисов для совместной работы с документами, таблицами, презентациями и другими файлами, разработанные компанией Google.

Голосовые помощники

Интеллектуальные программы, которые могут воспринимать речь, отвечать на вопросы и выполнять различные задачи по голосовым командам пользователя. Они находят применение в смартфонах, умных колонках и других устройствах для удобного управления и доступа к информации. Например:

• Алиса – интеллектуальный голосовой помощник компании Яндекс, способный распознавать речь, отвечать на вопросы и выполнять различные команды пользователя. Реализована на смартфонах и в умных колонках;
• Siri – голосовой помощник Apple, встроенный в устройства iOS, macOS, watchOS и tvOS. Может принимать голосовые команды, отвечать на вопросы и помогать с выполнением задач;
• Маруся – голосовой ассистент Mail.ru Group, помогающий в разных задачах. Интегрирован в мобильные приложения, доступен через умные колонки и другие устройства.

Платформы для создания сайтов и блогов

Это сервисы, которые предоставляют инструменты для быстрого и эффективного построения веб-ресурсов без глубоких технических знаний. Они позволяют публиковать контент, настраивать дизайн и управлять функциональностью сайта:

• 1С-Битрикс – комплексная платформа для построения корпоративных сайтов, интернет-магазинов и других веб-проектов, предоставляющая широкие возможности для управления контентом и функциональностью;
• WordPress – популярная система управления содержимым (CMS), ориентированная на создание блогов и веб-сайтов любой сложности с возможностью расширения функционала с помощью плагинов;
• Тильда – конструктор сайтов, позволяющий создавать качественные и современные веб-ресурсы без глубоких технических знаний, предлагая широкий выбор готовых блоков и шаблонов.

Мобильные платежи

Мобильные платежные системы позволяют совершать безналичные операции с помощью смартфонов. Они интегрированы с банковскими картами и мобильными приложениями, что упрощает процесс оплаты товаров и услуг:

• Mir Pay – мобильное приложение для бесконтактных платежей с помощью смартфона для владельцев карт «Мир»;
• СБПэй – сервис быстрых платежей Системы быстрых платежей, позволяющий осуществлять переводы средств между счетами в разных банках через мобильное устройство;
• Alfa Pay – мобильное платежное решение от Альфа-Банка, предоставляющее возможность безналичной оплаты товаров и услуг с помощью смартфона.

Онлайн-магазины и маркетплейсы

Онлайн-магазины и маркетплейсы представляют собой электронные торговые площадки, где пользователи могут осуществлять покупки товаров и услуг через Интернет. Они предоставляют широкий ассортимент продукции, удобные способы оплаты и доставку:

• Wildberries – российский онлайн-ритейлер, предлагающий широкий ассортимент товаров от одежды и электроники до товаров для дома и спорта с удобными способами оплаты и доставки;
• Ozon – российских маркетплейс, предоставляющий покупателям доступ к широкому выбору товаров от множества продавцов с возможностью быстрой доставки в различные регионы;
• Яндекс.Маркет – российский онлайн-сервис сравнения цен и подбора товаров, объединяющий каталоги различных интернет-магазинов и предлагающий возможность совершения покупок через свою платформу.

Поисковые системы

Это интернет-приложения, позволяющие находить информацию в Сети по ключевым словам и фразам. Они играют ключевую роль в навигации по Интернету, помогая пользователям быстро находить необходимые данные, ресурсы и ответы на свои вопросы:

• Yandex – ведущая российская поисковая система, предоставляющая широкий спектр интернет-сервисов и инструментов для поиска информации, навигации и решения различных задач;
• Google – глобальная поисковая система, которая доминирует на мировом рынке поисковых услуг и предлагает широкий спектр сопутствующих онлайн-сервисов;
• ru – российский поисковый сервис, принадлежащий одноименной интернет-компании, которая также предлагает другие популярные продукты, такие как почта, социальные сети, мессенджеры и медиаплатформы.

Образовательные платформы

Образовательные платформы - это интернет-сервисы, предоставляющие доступ к различным курсам, вебинарам, видеоурокам и другим обучающим материалам. Они позволяют людям получать новые знания и навыки в удобном для них формате:

• Нетология – онлайн-школа, предлагающая курсы по цифровому маркетингу, дизайну, разработке, управлению продуктом и другим востребованным направлениям;
• GeekBrains – образовательная платформа, предоставляющая курсы по программированию, анализу данных, дизайну, менеджменту и другим IT-специальностям;
• Skillbox – онлайн-университет, который предлагает профессиональные курсы в сферах digital, IT, бизнеса, творчества и других областях для развития карьеры.

Игровые сервисы

Игровые сервисы – это онлайн-платформы, позволяющие геймерам приобретать, запускать и играть в видеоигры, а также взаимодействовать друг с другом в игровом процессе. Они предоставляют широкие возможности для совместного времяпрепровождения и соревновательной активности:

• Steam – цифровая платформа для распространения, управления и запуска компьютерных игр, а также для онлайн-коммуникации между геймерами;
• PlayStation Network – онлайн-сервис Sony, предоставляющий доступ к игровому контенту, мультимедиа, социальным функциям и возможности совместной игры для пользователей консолей PlayStation.

Сервисы для бронирования

Позволяют пользователям онлайн-резервировать билеты на различные виды транспорта, номера в отелях, апартаменты и другие туристические услуги. Они упрощают процесс планирования и организации поездок.

Среди них выделяют:

• Островок – это онлайн-сервис для бронирования отелей, апартаментов, авиабилетов и других туристических услуг как в России, так и за рубежом;
• Суточно.ру – это сайт для поиска и бронирования кратковременного жилья, предоставляющий возможность забронировать квартиры, дома, коттеджи и другие варианты размещения;
• Яндекс.Путешествия – это онлайн-сервис Яндекса, позволяющий искать и бронировать авиабилеты, гостиницы, туры и другие туристические услуги.

Транспортные компании

Транспортные услуги, которые можно заказать через мобильное приложение. У людей есть возможность заказывать и оплачивать поездки на такси, каршеринге и других видах городского транспорта с помощью смартфона.

Здесь стоит выделить такие сервисы, как

• Яндекс.Такси – сервис заказа такси, предоставляющий мобильное приложение для вызова автомобилей, отслеживания их местоположения и безналичной оплаты поездок;
• Uber – международная компания, предоставляющая услуги онлайн-заказа и оплаты поездок на легковых автомобилях через мобильное приложение;
• Gett – это популярный международный сервис вызова такси, работающий через мобильное приложение и предлагающий услуги поездок в городах по всему миру.

Финансовые сервисы

Платежные системы и онлайн-кассы – обеспечивают безопасные цифровые способы совершения денежных операций, необходимых для электронной коммерции и различных финансовых транзакций:

• ЮКасса – предоставляет разные варианты приема переводов для магазинов, сайтов и других организаций;
• Robokassa – российский платежный сервис, позволяющий принимать оплату от клиентов с использованием банковских карт, электронных кошельков и пр.;
• PayKeeper – платежный шлюз, предоставляющий комплексные решения организации онлайн-расчетов для интернет-магазинов, сайтов и бизнес-проектов в России.

Сервисы для поиска работы

Онлайн-платформы для поиска работы и подбора персонала представляют собой интернет-коммуникации, связывающие соискателей и работодателей. Они позволяют публиковать вакансии, размещать резюме, проводить собеседования и осуществлять другие кадровые процессы в цифровой среде:

• ru (HeadHunter) – онлайн-рекрутинговый портал, предоставляющий широкий выбор вакансий и возможности для поиска работы и подбора персонала;
• Работа.ру – сайт по поиску работы и сотрудников, позволяющий соискателям размещать резюме, а работодателям - публиковать вакансии;
• SuperJob – онлайн-ресурс для поиска работы и персонала, предлагающий обширную базу вакансий, инструменты для подбора и взаимодействия с кандидатами.

Сервисы для управления проектами

Это интернет-платформы, предоставляющие возможности ведения совместной работы над задачами, планирования, распределения ресурсов и отслеживания прогресса. Они способствуют эффективному взаимодействию и координации между распределенными участниками проектов:

• Битрикс24 – комплексное решение для тотальной автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций внутри компании;
• Wrike – сервис для полного управления проектами, деятельностью рабочей группы. В нее входят инструменты планирования, распределения задач, отслеживания прогресса и аналитики;
• Планфикс – российская система управления проектами, задачами и временем, позволяющая организовать работу команды, автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность.

Заключение

Электронные коммуникации охватывают широкий спектр цифровых инструментов и сервисов, которые активно используются в нашей повседневной жизни, бизнесе и профессиональной деятельности. От традиционных средств общения, таких как электронная почта и мессенджеры, до инновационных решений в сферах электронной коммерции, управления проектами и организации путешествий - каждый из этих видов интернет-коммуникаций играет важную роль в современном мире.