Специфика и методы продвижения интернет-магазинов

Пытаться продвигать интернет-магазин без четко определённой стратегии – пустая трата сил и бюджета. Наличие долгосрочного пошагового плана с учетом специфики бизнеса позволит избежать подобных проблем.

Простыми словами под продвижением понимают комплекс мероприятий, направленных на развитие интернет-магазина. Благодаря ей предприниматель имеет возможность оценить потенциал детища, узнать текущее состояние рынка и как обстоят дела с конкурентами. Посредством стратегии получится оценить риски и найти гарантированный способ вхождения на рынок.

Что означает стратегия продвижения

В зависимости от бюджета клиента, специфики занимаемой ниши и потенциала для роста в ней, конкурентоспособности, а также ряда других аспектов, для каждого отдельного онлайн-магазина необходимо создание уникальной стратегии продвижения.

Стратегией продвижения называют один из компонентов общей стратегии развития бизнеса. Ее обычно описывают в виде пошагового плана или алгоритма по реализации определенных действий для достижения запланированных задач. Верный выбор методов и инструментов продвижения позволит действовать максимально эффективно.

Цель должна быть четко сформулированной, реальной и достижимой на конкретном этапе жизни бизнеса. Размытые формулировки типа «начать зарабатывать больше денег» не подходят, их лучше заменить на конкретное «повысить размер среднего чека на 25% до конца 2021 года». Вариациями цели может быть повышение продаж, расширение клиентской базы, получение большей доли на рынке, выпуск новой продукции и пр.

Как подготовиться к разработке стратегии

Начать работу необходимо с аналитики. Пошаговый план подготовки включает этапы:

1. Определить целевую аудиторию и собрать данные о ней. Важно знать портрет покупателя, какой у него возраст, пол, доход, семейное положение. Какие у него цели и интересы – все эти характеристики подробно опишите.
2. Выполнить анализ конкурентной среды. Для этого изучите сайты со схожим ассортиментом продукции: какие каналы продвижения они используют, каким маркетинговым инструментам отдают предпочтение. Просмотрите их сайты, УТП, возможно, получится увидеть что-то новое.
3. Изучить спрос и динамику его роста или падения. Если есть сезонные или обусловленные другими факторами всплески – это надо учесть.
4. Выбрать каналы трафика (email маркетинг, агрегаторы, SEO, таргетинг и многие другие). Метод должен отвечать целям и бюджету.
5. Продумать рекламный бюджет – сколько денег готовы вложить на этом этапе в каждый из выбранных каналов.

В конце проработайте воронку продаж (последовательность шагов покупателя с момента посещения сайта и до совершения покупки).

Ключевые методы продвижения интернет-магазина

Обычно минимальный набор включает контекстную и таргетинговую рекламу, SEO и SMM. Рассмотрим особенности каждого метода подробней.

SEO-продвижение

Поисковая оптимизация выступает качественным инструментом для органического продвижения. Благодаря ей получается заложить основы для постоянного привлечения новых клиентов, определив позицию сайта в поисковой выдаче. SEO будет полезно не только при запуске интернет-магазина, но и в процессе его работы.

К его преимуществам относят гибкость и эффективность. Исследования показывают, что большая часть пользователей охотней кликают на органические ссылки, чем контекстную рекламу. В перспективе такой формат продвижения оказывается более бюджетным, но и более длительным – сроки раскрутки могут затянуться. К тому же поисковые алгоритмы постоянно терпят изменения, поэтому стратегию придется менять.

Чтобы молодому магазину оказаться в ТОПе выдачи, потребуется несколько месяцев работы. Также следует быть готовым, что на результате прямо сказывается количество затраченных усилий. Над продвижением нужно вести постоянную работу. Специалисты рекомендуют подключать SEO сразу, как только появятся первые клиенты.

Контекстная реклама

Достаточно эффективный инструмент, который являет собой платные объявления в поисковиках. Они показываются только релевантным пользователям, т.е. отображаются в результатах поисковика в соответствии с поисковыми запросами посетителя.

Контекстная реклама эффективна при продвижении магазина с популярными товарами или услугами. Сильные стороны метода:

1. Можно быстро настроить и запустить – в среднем за неделю.
2. Удобно отслеживать детальные результаты работы.
3. При необходимости получится быстро внести изменения в стратегию.
4. Работа ведется напрямую с теплой аудиторией.

К минусам стоит отнести регулярные затраты. Метод показывает низкую эффективность в узкой нише, стоимость одного клика получается слишком высокой.

При настройке полезно придерживаться рекомендаций:

1. Начать с прогноза результатов, в идеале – доверить работу профессиональному аналитику.
2. Регулярно пересматривать стратегию, если цена лида в нижнем этапе воронки продаж начинает расти.
3. Кампании полезно тестировать для оценки эффективности и выбора самой полезной. Лучше делать это через некоторое время после запуска.

Чтобы инструмент приносил максимум пользы, нужно отслеживать результаты, вносить правки в стратегию и контролировать расходы.

SMM-продвижение

Благодаря маркетингу в социальных сетях магазин сумеет набрать лояльную к бренду, постоянную аудиторию. Ключевое отличие этого метода в том, что акцент делается не только на качестве контента, а еще на максимальное распространение данных о бренде или продукте в соцсетях.

Выгоды использования SMM:

1. Прямая связь с целевой аудиторией.
2. Легко настроить и управлять (почти все пользуются социальными сетями).
3. Максимально большой охват аудитории.

К минусам метода относят необходимость постоянно вести аккаунты в соцсетях, а первые результаты появятся не раньше 6 месяцев работы. Подключение SMM желательно делать вместе с таргетированной рекламой.

Таргетированная реклама

Эффективность рекламы зависит от нескольких параметров:

• Насколько привлекательный оффер для клиента создан.
• Правильно ли подобрана целевая аудитория.
• Можно ли продвигать этот тип бизнеса в выбранной социальной сети.
• Работает ли посадочная страница.

Таргетированная реклама в ее чистом виде не только приносит продажи, но она еще дает точку входа, разогревая клиента. Она привлекает внимание и интригует, в ней рассказаны выгоды товара и почему он будет полезным для покупателя, мотивирует сделать первый шаг на пути к заключению сделки.

Для чего полезен таргет:

1. Генерации лидов.
2. Привлечения новых подписчиков на страницу.
3. Роста трафика на сайте.
4. Поднятия охвата публикаций в социальных сетях.
5. Рекламы бренда и повышения лояльности аудитории.

Не имеет значения, коммерческий проект или нет, реклама гарантированно позволит привлечь трафик из социальных сетей. Суть в том, чтобы рассказать о вашей фирме и товарах, а также регулярно показывать потенциальным клиентам логотип и наименование фирмы – это запоминается.

Контент-маркетинг

Это закономерное продолжение работ по SEO-продвижению. Суть заключается в том, что вы готовите для пользователей интересный (информационный или продающий) контент, который привлекает аудиторию и потенциальных клиентов.

В качестве контента можно публиковать лонгриды, экспертные статьи, обзоры (видео, в том числе), заметки, отзывы – все то, что может заинтересовать пользователя и помочь ему. Материалы можно добавлять сразу на сайт или публиковать в социальных сетях, перенаправляя оттуда трафик на сайт интернет-магазина.

Чтобы контент-маркетинг приносил ожидаемую пользу, необходимо три кита:

• внимание;
• время;
• деньги.

Создаваемый контент обязательно должен быть оригинальным, полезным и уникальным. Может потребоваться помощь копирайтера, редактора и иллюстратора или фотографа.

Чтобы сориентироваться, просмотрите профили и площадки конкурентов: что и когда они публикуют, как коммуницируют с подписчиками, как реагируют на отзывы или критику? Вам необходимо вести схожую работу, но лучше.

Маркетплейсы

Это возможность расширить каналы трафика и увеличить круг своей целевой аудитории. На подобных площадках очень высокая конкуренция, поэтому потребуется стабильно работать над улучшением своего рейтинга.

Каких правил желательно придерживаться:

1. Максимально пользоваться всеми возможностями площадки.
2. Уделить внимание оформлению товарных карточек, не забывать об использовании ключевых слов.
3. Принимать участие в скидках и акциях, чтобы страницы с товарами показывались в ТОПе рекомендаций.
4. Контактировать с покупателями, показывать заботу о клиенте, мотивировать покупателей оставлять положительные отзывы. Это позволит повысить рейтинг.

Создавайте уникальный контент, чтобы выделиться среди прочих продавцов: демонстрируйте ассортимент при помощи блоков и комплектов, закажите красивые баннеры и профессиональные фотографии продуктов.

Продвижение офлайн: ярмарки, фестивали, выставки

Это даст возможность вашим потенциальным покупателям ближе рассмотреть продукцию, увидеть и оценить ее вживую.

Чтобы продвижение офлайн прошло успешно, придерживайтесь рекомендаций:

1. Сделайте стенд в стиле оформления интернет-магазина.
2. Подготовьте каталог товаров и примеры продукции.
3. Закажите листовки и флайеры со скидкой на первую покупку.
4. Выдайте сотрудникам фирменные футболки.
5. Отдавайте покупки в фирменных пакетах с логотипом магазина.

Выставки и ярмарки – это шанс охватить целевую аудиторию, которая не пользуется социальными сетями, а предпочитает шопинг офлайн. Это не мешает таким людям стать вашими постоянными клиентами, если вы привлечете их внимание.

Выбор тактики продвижения

Интернет-магазин – сложный проект, для продвижения которого подходят разные стратегии. Выбор рекомендуется сделать на основании специфики бизнеса, особенностей предлагаемого продукта и потребностей целевой аудитории.

Универсальным рецептом, применимым практически к каждому магазину можно назвать раскрутку с помощью SEO. По такой схеме получится привести ощутимую долю трафика, без чего в будущем сайт не будет на верхних позициях выдачи.

В чем выгоды SEO:

1. Эффективность и возможность наглядно видеть результаты.
2. Бюджетная стоимость 1 клиента в перспективе будет ниже, чем при использовании других методов.
3. Перспектива – можно обогнать конкурентов, делающих ставку на контекстную рекламу.

Даже с учетом продолжительного периода для проведения оптимизации эффективность SEO выше, чем PPC.

Итоги

Примерный план продвижения интернет-магазина включает такие этапы:

1. Как только сайт будет готов, внедряйте SEO.
2. Когда магазин создан, все еще раз перепроверьте, при необходимости устраните недочеты.
3. Когда фундамент будет заложен, добавьте контекстную рекламу, SMM и таргетированную рекламу.
4. После появления покупателей запустите рассылки.

Обязательное условие – постоянное развитие интернет-магазина. Вам следует быть готовым постоянно искать и тестировать разные стратегии в поиске самого эффективного канала продаж. Само по себе наличие сайта не гарантирует продаж. Ваша задача – регулярно привлекать на него целевую аудиторию.