Прайс-лист, актуальность и особенности применения

Для того, чтобы распространить информацию о своих товарах, услугах особенно для тех, кто впервые об этом узнает, рекомендуется использовать лаконичные, но содержательные способы. Одним из таких вариантов является использование прайс-листов, которые помогут лучше ознакомить потенциальных клиентов, при этом не перегружая их деталями. Такой документ можно предоставлять и распространять различными путями, как в цифровом, так и печатном виде. Это отличный маркетинговый инструмент, который переносит деловые взаимоотношения между организацией и потребителем на новый уровень.

Что такое прайс-лист

Для компаний прайс-лист может даже служить лицом организации, так как зачастую именно с ним первым делом сталкиваются потенциальные клиенты. На процесс создания такого документа может уйти немало времени, особенно если перечень упоминаемых позиций действительно большой и разнообразный. Кроме того, в оформлении может потребоваться использовать фирменный стиль, логотипы и прочие элементы. Однако однажды затраченное время, позволит в дальнейшем эффективно использовать такое подспорье в работе.

Выделяются следующие виды прайс-листов:

• Информационный;
• Презентационный;
• Акционный;
• Смешанного типа;
• Клиентские;
• Внутренние.

Каждый из видов лучшим образом подходит для отдельных задач и в определённой степени отличается от остальных. Если перечень позиций предоставляемых компанией услуг или товаров превышает 3 единицы, то прайс-лист уже может пригодиться, а в дальнейшем его можно и расширить. На разных этапах взаимодействия компании и клиента, ситуация так или иначе приходит к разговору о ценах и предложениях. А грамотное размещение этого документа в нужных местах позволит заинтриговать клиента ещё даже до этапа личных визитов или звонков.

Простыми словами особенностью является то, что не обязательно прайс-лист может быть представлен в одном формате. Нередко он может использоваться в качестве внутренней документации и в более детальном формате, где содержится необходимая информация о поставщиках и других рабочих нюансах. В случае, когда введение практики по использованию прайс-листа требует эксперимента, можно сначала сделать это для одного направления или сегмента деятельности, а затем внедрить в остальные.

Назначение документа

Главной функцией прайс-листа является предоставление человеку информации о стоимости предлагаемых товаров или услуг. Но сведения подаются в умеренном объёме, в простой и доступной форме. Предоставляя достаточно сжатую информацию о представленных позициях, он всё-таки позволяет узнать достаточно для того, чтобы вызвать интерес или побудить к действию. Информация в текстовом варианте, сопровождённом цифрами и фотографиями воспринимается гораздо легче, нежели если бы её сообщали в устной форме. Стиль и качество исполнения нужно поддерживать на высоком уровне, чтобы порождать и подогревать интерес, а не отталкивать потребителей.

Можно выделить ряд причин для чего может потребоваться прайс-лист:

• Помогает клиентам планировать бюджет и облегчает выбор;
• Создаёт прозрачность договорных, а также финансовых отношений;
• Возможность структурировать весь ассортимент;
• Отображает открытость фирмы;
• Регулирует порядок оказания услуг.

Использование прайс-листа даст возможность избежать влияния на цену посторонних факторов, она уже является прописанной и закреплённой, поэтому окончательной для конкретной сделки. Такой документ при правильном использовании может стать мощным маркетинговым средством, которое сыграет бизнесу только на пользу. А вот его отсутствие может вызвать у клиентов недоверие и заставить усомниться в компании.

Иерархия в прайс-листе

Прайс-лист может иметь не только различное оформление и соответственно объём, но также отличаться по иерархии, структуре. Если позиций немного, например, не более 30-40 шт., то это может быть и простая таблица либо перечень. Однако, если позиций больше, и они подразделяются на категории, то потребуется использовать многоуровневый прайс-лист с вложенными блоками.

У такого документа может быть определённая структура, которая позволяет разграничить разные блоки информации и облегчить их визуальное восприятие. В большинстве случаев прайс-листы создаются согласно стандартной структуре, которая включает в себя такие пункты:

• Заголовок;
• Наименования разделов;
• Название товаров/услуг;
• Цена;
• Дополнительная информация.

Сюда также могут входить сведения об акциях и скидках, дополнительные условия. В каждом отдельном случае иерархия и количество уровней в структуре будут отличаться исходя из специфики деятельности и особенностей конкретной компании.

Нормо-часы и условные единицы

Прайс-лист, особенно в отпечатанном варианте может содержать в себе информацию, которая с течением времени будет терять актуальность. Речь идёт о том, что цена на позиции будет меняться в силу инфляции, колебаний рынка, политики самой компании и прочим причинам. Постоянно отслеживать эти изменения, выявлять и корректировать их может быть проблематично, особенно если позиций очень много. Это также может быть актуально для тех случаев, когда цена на одинаковую позицию в разных регионах или точках оказывается разной.

Нужно решение, которое позволит избавиться от этого и необходимости постоянно создавать заново документ. Таким решением является трансформация цены в альтернативный формат. Цена может быть переведена в другие значения, например, нормо-часы или приравнена к условным единицам. Если допустимо к применению измерение другими единицами, которые напрямую влияют на окончательную стоимость и могут колебаться, то так тоже можно сделать. К примеру, не 1 час работы экскаватора, а оплата за каждый метр траншеи. В таком подходе корректировка прайс-листа станет проще и займёт меньше времени.

Коэффициенты

Цена, заведённая в прайс-лист, не всегда обязательно будет окончательной и фиксированной. Помимо того, что в рамках деятельности компании могут проводиться различные акции и спецпредложения, существуют ещё и другие факторы способные сказаться на стоимости. В данном случае речь идёт о коэффициентах относительно базовой стоимости, которые могут быть двух видов: понижающие и повышающие.

В первом случае повышающие коэффициенты могут применяться тогда, когда возникают факторы, повышающие стоимость услуги в данный момент по отношению к её базовой цене. Например, это может произойти если работы выполняются вне стандартного графика, требуют привлечения дополнительных единиц оборудования или людей, работы проводятся ночью и т. п. Во втором случае коэффициент на понижение может использоваться если оказывается целый комплекс услуг или действуют какие-то льготы.

Дополнительная информация

В каталог позиций может включаться тем или иным способом дополнительная информация. В отличие от коэффициентов, которые влияют на окончательную стоимость, здесь речь идёт о параметрах, которые закладываются в изначальную цену и влияют на неё.

Таким образом в стоимость услуг могут быть включены собственные расходы компании, к примеру доставка или вспомогательные материалы. Данные сведения также вносятся в прайс-лист в отдельный раздел либо обособленной колонкой. В зависимости от этого возможны и различные форматы записи стоимости, например, может быть указано как верхнее, так и нижнее значение цены.

Прайс-лист и абонентское обслуживание

Существует определённая модель абонентского обслуживания, которая реализуется путём оказания некоторого комплекса услуг по уже фиксированной цене. В зависимости от специфики деятельности компании это может быть пакет услуг или тарифный план, которые включают в себя разные параметры и объём позиций. В случае, если клиент помимо базовой комплектации нуждается в дополнительном сервисе или услуге, то здесь нужно отдельно указывать информацию и цены по ним. Если компанией помимо регулярных пакетов услуг, предоставляются также разовые работы, то их в таком случае рекомендуется обособить в отдельный прайс-лист.

Регулирование стоимости и предельные цены по законодательству

В статье речь идёт преимущественно о частных компаниях, которые могут самостоятельно принимать решение о том, необходимо ли им составлять прайс-лист и как это сделать. Однако существуют некоторые законодательные положения, которые регулируют деятельность государственных компаний и предприятий в разных отраслях. Соответственно на них накладывается обязательство создавать прайс-лист, оформленный согласно определённым требованиям и с конкретным содержанием. При этом в зависимости от сферы деятельности организации, в отдельных случаях стоимость её услуг может регулироваться не государством, а городским управлением.

В некоторых случаях также могут действовать и определённые ограничения по ценам, например, по максимальной границе. Иногда тарифы могут регулироваться вендором. Целью подобных ограничений является борьба с чрезмерной накруткой цен и демпингом. Кроме того, подобные меры позволяют выравнивать стоимость общей услуги, предоставляемой различными организациями.

Преимущества наличия прайс-листа

Независимо от того является компания частной или государственной, ведёт деятельность с юридическими или физическими лицами, наличие прайс-листа будет считаться престижным и важным атрибутом. Создание и актуализация подобной документации отображают степень серьёзности организации, а также прозрачность её деятельности.

В перечень прочих преимуществ можно добавить такие пункты:

• Клиенты знают, чего ожидать;
• Клиенты сразу видят все доступные услуги;
• Экономия времени для обеих сторон;
• Возможность быстрее и проще привлечь, удержать клиента;
• Возможность использования документа в договорных отношениях с другими юридическими лицами.

В итоге прайс-лист окажется полезен любой компании, которая занимается предоставлением услуг или реализацией товаров.

Требования к прайс-листу

Составление прайс-листа особенно впервые может вызывать некоторые сложности, тем более если в него входит множество позиций. Существуют определенные требования к составлению такого документа, но они не стандартизированы, а выступают скорее в роли рекомендаций. Это позволяет упростить процесс и не перегружать документ ненужной информацией. В любом случае он должен быть составлен так, чтобы был понятен каждому, в том числе и самим сотрудникам.

Среди общих рекомендаций можно выделить такие моменты:

• Однозначность формулировок;
• Наличие контактной информации;
• Документ должен легко читаться и восприниматься визуально;
• Не должно быть дубликатов;
• В случае использования сокращений они должны быть общепризнанными;
• Наличие даты в случае регулярного обновления прайс-листа.

В зависимости от формата и способа распространения документа требования также могут меняться. Для размещения на сайте будут одни критерии, для документа, пересылаемого по почте другие, а для печатных - третьи.

Заключение

Как видно из статьи, прайс-лист не просто так считается важным документом для обеспечения успешного ведения бизнеса. В некоторых случаях он позволяет познакомить клиента с компанией даже до непосредственного контакта с ней. Использование и поддержание актуальности такого документа позволяет упростить многие процессы и сделать их эффективнее.