План-прогноз по увеличению продаж
Отдел продаж с нуля

Отдел продаж с нуля

Без прибыли нет бизнеса. Без отдела продаж нет прибыли. Даже если бизнес ведёт один человек, то он выполняет все необходимые функции, то есть он – и «отдел продаж» в том числе.

Зачем нужен отдел продаж

Зачем нужен отдел продаж

Далеко не всех устроит такой способ ведения предпринимательской деятельности. Слишком много в нём рисков, утомительности, некомфортности. И как правило – мало прибыли. Даже если человек просто успешный писатель или изобретатель, то всё равно он нанимает помощников. Если хорошо работает голова, то зачем заниматься малопроизводительным и не очень интересным трудом? То есть человек, ведущий бизнес в одиночку, занимается этим скорее всего потому, что на большее не способен.

В постсоветской России бизнес начинался с кооперативов и малых предприятий. Которые затем стремительно увеличивались численно и в разнообразной организационной форме. Для разных форм и разных отраслей, родов деятельности и товаров требовалась различная структура. Но в ней было много общих моментов, один из которых – наличие отдела продаж. Это структура с чётко обозначенными функциями и требованиями к квалификации сотрудников.

Этапы построения эффективного отдела продаж

Этапы построения эффективного отдела продаж

Судя по имеющейся в интернете литературе, самый спорный вопрос – с чего начать? Причём, внутри практически любой статьи на тему организации отдела продаж (ОП) вопрос начала не стоит. Просто зачастую в статьях это начало в общем-то не начало. Почему-то многие авторы считают очевидными или однозначными моменты, таковыми не являющиеся.

Распространённый подход – начинать с планирования. Даже с чуть раньшего – прогноза продаж. А под него уже составляют план продаж. А под план – всё остальное. Прогноз продаж необходим, вопрос в том, на какой стадии он производится. Частая ситуация – прогноз продаж есть хотелка руководителя (чаще собственника, иногда – директора). И обычно она вызвана необходимостью выживания.

Ситуация из жизни в 2010-х: предприятие расширялось, набрало кредитов, а продажи не обеспечивали своевременный их возврат. И тогда на собеседовании руководитель завода малярных кистей и валиков (собственник и директор в одном лице) сразу ставит перед кандидатом на должность начальника отдела продажа (НОП) задачу: за год удвоить объём продаж. И спрашивает – сможете?

Предприятие существовало уже 15 лет, имело какую-то нишу на рынке, какую-то клиентскую базу. Само производило свои кисти и валики, то есть имело свой товар. И потому на вопрос можно было ответить, только не полностью сразу, а через некоторое время. Кандидат, расспросив о существующей системе продаж и работе с клиентами, ответил, что скорее всего да, но запросил месяц на выдачу ответа в виде подробного плана продаж (с предлагаемой системой продаж и необходимой структурой отдела).

Через месяц, принятый на испытательный срок НОП представил План, в котором предложил изменить систему продаж, организовать 9 регионов по всей стране, и новую структуру отдела – 9 региональных менеджеров (было 3 просто менеджера), по одному оператору (в современной терминологии он выполнял часть функций клозера (closer) и фермера (farmer)) на двух менеджеров. И всю эту структуру нужно было обучить под предлагаемую систему продаж. Руководитель согласился. И через год получил решение своих проблем. И даже больше. Продажи утроились.

В жизни так бывает нечасто, но пришлось создавать ОП с нуля. Почти с нуля. Предприятие уже было, какую-то клиентскую базу уже имело. Плюс имело нишу на рынке и товар. Под такую ситуацию подпадают все существующие предприятия, решившие либо создать ещё один ОП, либо полностью реорганизовать существующий.

И здесь различия в том, кто будет предлагать план и на основании чего. Руководитель может доверить это НОПу, но тогда ключевым становится выбор нанимаемого НОПа. Либо это могут сделать сам руководитель, если нет ещё отдела маркетинга, либо отдел маркетинга, если предприятие уже работает. Но тогда руководитель должен как-то озадачить маркетологов. То есть объяснить, что его не устраивает в существующих продажах, и каких результатов он ожидает. Плюс сообщить – какими ресурсами предприятие обладает или будет обладать под новые задачи.

Совсем другая ситуация – когда предприятие только создаётся. Нет товара, всё в стадии становления. Здесь всё задаётся собственником. И временем. В смысле – в какое время это происходит.

20 лет назад довольно распространены были отпочкование и паразитирование. Происходили они на базе бывших советских предприятий. Ряд сотрудников бывших отделов сбытов, превращённых временем в отделы продаж, организовывали предприятия при этих осколках советского времени. И высасывали соки из них: переключая на себя старых клиентов, пользуясь связями для получения товарного кредита. Организовывали бизнес, практически не вкладывая ни копейки своих денег.

Плюсом для страны было то, что эти новые предприятия оказывались более современными по духу, организации. И отделы продаж уже напоминали западные. Чуть позже это почкование и паразитирование несколько видоизменилось: уже из этих, новых, постсоветских предприятий уходили менеджеры, уводя с собой клиентов. Оказалось, что иметь прекрасные отношения с клиентами – главное. Этого хватало даже на открытие новых бизнесов с нуля (в смысле денег), потому как товарный кредит можно было получать не по блату со старого места работы, а благодаря готовности клиентов делать частичные предоплаты, на которые покупался товар.

Вообще возможность иметь товарный кредит перевешивала всё – остальное тогда решалось быстро: арендовать небольшой офис, нанять несколько менеджеров, пригласить бухгалтера на полставки – и бизнес пошёл. К 10-м годам спрос практически насытился. И уже недостаточно было иметь товар, приходилось воевать за покупателя.

Параллельно росла конкуренция из неожиданного места – интернета. Это касалось как социальных сетей, так и интернет-магазинов и даже интернет-гипермаркетов. Что привело к изменению всего: функционала сотрудников отдела продаж, структуры отдела, каналов продаж. К появлению специального вида маркетинга – интернет-маркетинга. И главное – к новой организации бизнеса, а значит и создания отделов продаж.

По сути сейчас в стране уживаются две экономики – традиционная и современная. Традиционная последовательно развивалась из советской. Современная совершила качественный скачок, можно сказать – выросла из современных интернет технологий. Что касается отделов продаж, то кроме соответствующих каждой экономике, есть и третья категория – симбиозы обеих экономик.

Основное внимание будет обращено на создание современных отделов продаж. Выделим следующие этапы создания ОП:

  • разработка эталонной бизнес-модели;
  • анализ каналов трафика;
  • проработка структуры отдела;
  • размер финансовых вложений;
  • поиск менеджеров по продажам;
  • регламент и автоматизация рабочих процессов.

Эталонная бизнес-модель

Выстраивается под запланированный уровень прибыли. Цель достигается ежедневным выполнением показателей по направлениям:

  • каналы продаж (главное направление). Должны быть обязательно выделены основные каналы и не тратиться время и деньги на второстепенные для этого бизнеса;
  • новые клиенты;
  • имеющиеся клиенты;
  • средний чек;
  • дневная активность менеджеров;
  • развитие менеджерских компетенций (второе главное направление). В зависимости от размера ОП может не иметь сотрудника на каждую компетенцию. И тогда сотрудник, курирующий несколько компетенций, должен постоянно повышать уровень по тем, по которым недостаточно опытен. Достигается обучением, инициативностью менеджера и контролем НОПа;
  • эффективность рекламных действий.

Оба главных направлениях – залог успешности или неуспешности бизнеса. Считается, что существует 20 основных каналов продаж (на самом деле каналов больше). И для каждого бизнеса существуют свои оптимальные и неоптимальные каналы. Например, предлагать юридические услуги холодными звонками – обречь предприятие на провал. И в то же время для обувного бизнеса очень важны выставки, ярмарки, презентации.

Для любого бизнеса выделяются две задачи: привлечение новых клиентов и развитие отношений с имеющимися. Как показывает практика, не так много менеджеров умеющих и то и другое. А зачастую вакансий менеджерских не хватает, чтобы одних менеджеров поставить на поиск, других – на работу с клиентами. На самом деле, не всегда руководители предприятий понимают это. И это сразу делает эталонную модель неэталонной.

А ведь даже если руководители понимают это, то хороших поисковиков найти трудно. И обучать их опасно – повышая свой уровень, они неизбежно приходят к мысли: а не пора ли открыть свой бизнес.

Как в выборе оптимальных каналов, так и наборе нужной квалификации и компетентности менеджеров, ключевая фигура – НОП.

Руководители не всегда понимают это. И когда читают в рекомендациях признанных специалистов по созданию эталонной бизнес-модели о необходимости анализа каналов успешных конкурентов, смежников, субститутов, то поручают эту работу отделу маркетинга. Что в общем-то правильно. Неправильно отстранять от этого НОПа. Взаимодействие между отделами и службами вообще суперважно, а взаимодействие маркетологов и продажников – особенно.

Специалистами подчёркивается важность проверки эффективности работы маркетинга НОПом или коммерческим директором. Что тоже далеко не во всех компаниях происходит. И не только по причине консерватизма и косности руководителей. Очень изменилось лицо маркетинга. Интернет больше всего повлиял на него. Появился интернет-маркетинг. Инструменты маркетинга, применяемые в интернете, дали множество результатов, одним из которых стало изменение самих инструментов. Плюс электронная торговля.

Каналы интернет-маркетинга

Традиционные и интернет каналы (офлайн и онлайн) объединились в единый клиентский сервис. Поскольку основное внимание в статье – современным отделам продаж, то примем за аксиому: сайт – это основа современных продаж. И в первую очередь надо обеспечить его посещаемость.

Анализ каналов трафика

Каналы трафика, они же каналы лидогенерации – это источники, из которых посетители попадают на сайт. Оставляя данные о себе, посетители превращаются в лиды – то есть в людей, заинтересованных в продукции.

Специальные сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика считают количество посещений сайта и анализируют их. И это важно, поскольку помогает понять, насколько успешно применяет компания интернет-маркетинг, что надо сделать для улучшения.

Каналы, приводящие на сайт заинтересованных посетителей, называют тёплыми. По холодным каналам на сайт попадают люди без явно выраженной потребности.

Тёплые каналы:

  • контекстная реклама;
  • органический трафик (SEO);
  • E-mail рассылки (те что белые, не спам);
  • социальные сети (SMM).

Холодные каналы:

  • блоги;
  • тизерные платформы;
  • Youtube;
  • таргетированная реклама.

Сайт компании

Прямой заход на сайт – самый лидообразующий. Происходит в случаях, когда пользователь:

  • вбивает в поисковик название сайта;
  • вводит ссылку в адресную строку;
  • находит сайт в закладках или в истории браузера.

Такие переходы аналитическими сервисами Яндекса и Гугла обозначаются Прямыми заходами. Обычно такой переход – свидетельство готовности потенциального клиента сделать покупку, так как человек знаком с вашей фирмой или брендом.

Сайт предоставляет возможность сделать покупку, не общаясь с менеджером. Для многих сфер бизнеса — это плюс. В некоторых требуется общение с клиентом, его сопровождение. Оно происходит уже в основном через менеджера (e-mail, телефон, мессенджер).

Практически каждый сайт предоставляет формы обратной связи. Они тоже влияют на лидогенерацию – собираются контактные данные посетителя, даются ответы на его вопросы. Здесь важно, чтобы обратная связь не навязывалась, не имела агрессивную форму.

Важно: сайт компании (бренда) должен быть удобен владельцам мобильных устройств.

Поисковое продвижение

Основные поисковики в России – Яндекс и Гугл. Первая страница поисковика состоит из органического трафика и контекстной рекламы. Различие простое: первое – условно бесплатное, второе – платное и помечено как «реклама». По первому каналу посетитель попадает на сайт из запросов в поисковике. Чем выше строка, в которой ссылка переводит на ваш сайт, тем больший процент посетителей выберет её в этом запросе. Так на первые три строки поисковой системы приходится три четверти кликов. Важно ещё охватить самые популярные запросы.

Поисковая выдача

В сервисах статистики такие переходы называют Переходами из поисковых систем. Поисковое продвижение даёт новые и горячие заявки для бизнеса. Тремя цветами выделены три основных блока:

  • поисковый запрос – розовый;
  • контекстная реклама – желтая;
  • органическая выдача – зелёная.

Маркетологу аналитическая система поисковика выдаст кучу полезной информации:

  • количество показов в месяц:
    1. запроса в чистом виде;
    2. фраз с использованием запроса;
    3. выражений, похожих на запрос;
  • 4 группы запросов по частотности: ВЧ, СЧ, НЧ и МНЧ (высоко-, средне-, низко- и микронизко-частотные).

Для попадания в верх поисковой станицы необходимо как минимум качественно заполнять мета-теги страницы: title, description и проводить другую техническую и поисковую оптимизацию.

Но основным и долговременным считается наличие на сайте полезного и интересного контента. Органической выдаче больше доверяют и потому чаще с нее производят конверсии. Сейчас почти любая компания работает со специалистом по СЕО: в зависимости от крупности или вида бизнеса держит его в штате, работает с ним по договору, либо сотрудничает с агентством.

Контекстная реклама

Это не просто реклама, а та, что соответствует запросам посетителя. Она показывается по ключевым словам, и приносит основную прибыль поисковым системам. Относится к тёплым каналам трафика. Другие её плюсы – быстрая, практически моментальная отдача; качественная аналитика. 80% Рунета заполнено именно контекстной рекламой. В сервисах обозначается как Переходы по рекламе.

Если контекстная реклама даётся на популярных запросах, то цена клика резко увеличивается. Другим минусом является краткосрочность её результата.

У малого и среднего российского бизнеса именно она – основное средство продвижения. По следующим причинам:

  • она интерактивна (с ней можно взаимодействовать, в том числе – напрямую с пользователем);
  • гораздо дешевле телевизионной, для начала рекламной кампании достаточно тысячи рублей (против миллионов на ТВ);
  • лучше контакт с пользователем, его можно измерить;
  • более полная характеристика и рассказ о товаре;
  • применимость таргетинга;
  • быстрое выяснение более эффективной подачи;
  • ежегодное появление новых возможностей.

Реклама в соцсетях

Главные направления – SMM-продвижение и таргетированная (целевая) реклама. На рисунке ниже даны три основных формата рекламы в соц. сетях.

Три основных тренда в SMM:

  • предпочтение визуальному контенту;
  • постоянный рост электронных продаж в соц. сетях;
  • агенты влияния. Ими становятся всё больше мелкие и средние блогеры. Так как падает уровень доверия к звёздам.

Соцсети

Эти социальные площадки активно используются таргетингом для сегментирования целевой аудитории и предоставления каждой группе целевой рекламы.

Проработка структуры отдела

Именно так – проработка структуры, а не готовая схема. Предприятие может только создаваться или уже существовать ряд лет на рынке. Оно может быть маленьким, средним, крупным. У него может быть один товар, несколько или множество. Товары могут быть при этом разной сложности, и цикл сделки может иметь сильно различающуюся длину. Клиентская база может представлять собой дилерскую, дистрибьюторскую, розничную сеть, прочие вариации.

В проработке структуры лучше придерживаться определённой схемы (например, для B2B):

  • Создавать её под бизнес-процесс. То есть первыми вступают маркетологи и руководители. Здесь тоже существует много вариантов, но можно исходить из того, что к началу формирования ОП уже будет разработан бизнес-процесс. Решены вопросы с ресурсами. Хотя бы в нулевом приближении определены основные каналы продаж.
  • Принять на работу РОПа (руководителя отдела продаж), до набора менеджеров дать ему хотя бы месяц на проработку каналов, процесса и техник продаж. РОП вместе с маркетингом расписывают функционал каждого этапа процесса продаж. Определяют требуемые компетенции для каждой функции.
  • Принято решение о том, что менеджеры отдела будут состоять из хантеров, клоузеров, фермеров и КАМов. Плюс ассистенты или операторы.

    Хантер (Hunter) – менеджер по привлечению, поиск новых лидов. Либо холодный поиск в ОП либо сотрудник колл-центра. Также это может быть СЕО-специалист, трафик менеджер, торговый агент.
    Клоузер (Closer) – менеджер по продажам, завершающая стадия доведение лидов до сделки. Может принять участие и во 2-й сделке с клиентом. Его задача – увеличение среднего чека.
    Фермер (Farmer) – клиентский менеджер, ведение и развитие клиентов.
    KAM (Key account manager) – работа с ВИП-клиентами.

  • Процесс продаж развивается по схеме:
  • Процесс продаж

  • При этом структуры могут быть линейными (для маленьких предприятий, с универсальными менеджерами, выполняющими одновременно все перечисленные выше функции), конвейерными, модульными по каналам продаж, модульными по продуктам. Выбирается структура ОП. Его функции могут быть распределены между двумя отделами – ОП и отделом клиентского сервиса, к примеру. Возможны и другие структуры ОП, например, разбит на 2 группы: активных продаж и постоянных клиентов.
  • Совместно с маркетологами и НОПом более точно определить приоритетные каналы продаж.
  • Систематизировать товары/услуги. Выбрать приоритетные.
  • Набрать команду менеджеров под выбранную структуру ОП, каналы продаж, потенциальных клиентов.

Размер финансовых вложений

Финансовый план должен предшествовать созданию ОП. В нём будут:

  • капитальные расходы (офисная мебель, техника, недвижимость, прочие активы многолетнего пользования);
  • прямые расходы (зарплата, интернет, раздаточные материалы, сотовая связь);
  • непрямые расходы (аренда, коммунальные расходы, расходные материалы);
  • прочие затраты (организационные, маркетинговые мероприятия).

У ОП в 10 человек могут быть месячные расходы порядка 500 тыс. руб., а в первый месяц ~ 1,5 млн руб.

Поиск менеджеров по продажам

Руководитель может неожиданно обнаружить, что хорошие менеджеры продаж не рвутся в только что создаваемый ОП. Если время терпит, то лучше набирать молодых, неопытных, но с опытным НОПом, чтобы он обеспечил их обучение. Плюс такой ситуации в том, что придут люди, не заражённые пессимизмом в отношении зарплат, товара и поиска клиентов.

Здесь очень многое зависит от принятого НОП – его чёткого понимания, что и как надо делать, как выстраивать продажи, чему учить новобранцев. В приведённом выше примере с НОПом, представившим через месяц план продаж, этот же НОП неделю искал нужного коуча, и месяц потом шло обучение отобранных им менеджеров. НОП сам проходил обучение вместе с ними, что заметно повысило мотивацию и энтузиазм новобранцев.

И не так важно, что тогда, в 2010-е нужно было учить другому. Главное – как.

Регламент и автоматизация рабочих процессов

Автоматизация ОП нужна хотя бы для того, чтобы не потерять информацию и клиентскую базу.

Кроме того, она обеспечивает системный подход и контроль. Плюс позволяет анализировать эффективность работы как ОП, так и каждого менеджера. Следить за продажами каждого клиента.

Регламенты отдела продаж

Воронка продаж для сотрудников

Воронка продаж – маркетинговая модель. Не выстраивая её, лучше не заниматься бизнесом. Зато правильно выстроенная, она позволяет оценить эффективность продаж, понять, почему клиенты не доходят до сделки, помочь менеджерам исправить ошибки.

В принципе для каждого бизнеса нужно выстраивать свою воронку продаж. При этом понимая следующее: существует 4 этапа процесса продажи. На каждом из них менеджер совершает определённые действия, обрабатывая лид (потенциального клиента).

Этапы продаж

Задача менеджера: сначала заинтересовать лида – собой, потом товаром, затем сделать ему КП, согласовать все детали сделки и привести лида к сделке.

Во время работы менеджер выявляет узкие места воронки. Например, выясняется, что товар не востребован на рынке. Есть и другие стандартные узкие места. После нахождения необходимо устранить узкое место. Но это отдельная тема.

Система мотивации

Она должна быть одновременно хороша и руководству, и сотрудникам отдела (включая НОПа) при выполнении ими показателей. Или плоха обеим сторонам – при невыполнении.

Что скрывать, до сих пор много компаний работают по статистике – нанимают много менеджеров и садят их только на проценты. Руководствуясь принципом – кто не выживет – пусть уходят. У кого-то всегда выстрелит. Естественно, что приходят на такие условия только совсем неопытные. А их ещё и учить не собираются.

В среде специалистов широко распространено мнение в пользу трёхблочной системы мотивации:

  • неизменяемый оклад – 30% общего заработка;
  • премия за выполнение KPI – 10%;
  • процентная часть – за выполнение плана – 60%.

Нет ни одной заведомо плохой или хорошей системы мотивации. В этой системе, например, два слабых места – далеко не всегда система показателей наглядна и понятна. Также нередки завышенные планы. Руководители часто стараются сделать себе лазейки, не понимая что экономя за счёт своих мелких хитростей, они гораздо больше теряют из-за отсутствия должной мотивации менеджеров.

Все упоминаемые принципы (в три раза больше, большие пороги и другие из этой серии) – из старых времён, не совсем отвечают новым реалиям, связанным с интернет маркетингом.

Внедрение CRM-системы

CRM обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов. Но для этого должен выполняться ряд условий по её настройке: отсутствие сделок без задач, либо с просроченными задачами, автоматическое формирование отчётов, все сделки проходят через систему, настроена воронка продаж.

Должна быть проделана и предварительная работа – программистам выдаётся ТЗ на нужные отчёты, права доступа, определённые функции. Сотрудники должны пройти обучение и получить методички на пользование системой. И конечно, не помешает их мотивация за полное соблюдение установленных правил.

В первую очередь настроить отчёты по воронке, по ежедневным показателям менеджерской активности и ABCXYZ-анализ.

ABC и XYZ анализ

Анализ позволяет сгруппировать клиентов в 9 групп по двум показателям: объём (АВС) и частота (XYZ) покупок клиента.

А, В, С – соответственно большие, средние и маленькие объёмы.

X, Y, Z – соответственно регулярно, нерегулярно, один раз.

CRM позволяет НОПу отслеживать динамику этих показателей по каждому клиенту и каждому менеджеру.

ABC и XYZ анализ

Лучшая группа – AX, худшая – CZ.

Создание чек-листов для проверки эффективности

Это отчёты CRM по заданным показателям контроля за работой менеджеров и НОПа (НОПом и руководителем). Не существует стандартной формы чек-листа. Поскольку для каждого бизнеса и руководителя – свои показатели. Самая простая форма контроля НОПом своих менеджеров – отслеживать самое простое – продажи, звонки, встречи, сообщения. Аналогично и руководитель может контролировать НОПа по сумме сделок, выполнению плана продаж, кадровой текучке, проводимым повышениям квалификации сотрудников.

Также производятся сегментация и анализ рынка.

Ошибки при построении отдела продаж

Ошибки при построении отдела продаж

Отсутствие обучения персонала

Компания ни сама не проводит регулярного обучения, ни направляет менеджеров на семинары и треннинги.

Отсутствуют книги продаж, сценарии бесед с клиентами, учебно-информационные материалы для новичков, пошагово расписанные этапы проведения сделок.

Отсутствуют квалификационные требования.

Отсутствие информации о конкурентах

Это не позволяет правильно выбрать основные каналы продаж, использовать чужой опыт и наработки. Системы интернет-маркетинга позволяют получить много информации о конкурентах, не пользоваться ею – отдать заранее преимущество конкурентам, которые о тебе знают всё.

Отсутствие должного контроля за менеджерами

Причина – в отсутствии CRM.

Игнорирование необходимости онлайн-продвижения бизнеса

Отказ от современных методов работы – предоставление преимущества конкурентам, которые будут перехватывать клиентов, используя все наработки интернет-маркетинга. Это неполноценное представление своей компании, услуг и товара. Это значит – отстать от времени.

Отсутствие системы мотивации

Не привязаны плановые показатели к оплате. То же касается и объёмов работ. Не определены показатели по звонкам, встречам, сделкам.

Если зарплата менеджера привязывается к обороту компании, тогда он теряет стимул больше зарабатывать, начинает всю работу строить на скидках.

Непрозрачная система оплаты труда

Если показатели сложны, и менеджеру трудно понять, что ему выгодно, то он теряет мотивацию.

Выполнение несвойственной работы

И ОП и менеджеры загружаются посторонней (не прописанной в должностных обязанностях) работой – различные отчёты, коммерческие предложения, составление договоров, внесение в них правок, выставление счетов, запрос закрывающих документов и пр.

Нет плана продаж

Отсутствуют планы в цифрах на разные промежутки времени – не узнаете в правильном направлении двигается отдел продаж или нет.

Отсутствие РОПа

Даже если в отделе всего два сотрудника, им нужен РОП. Потому что нужны помощь и контроль.

Вывод

Современный процесс продаж весь построен на правильной лидогенерации. Средства интернет-маркетинга позволяют гораздо активнее и полнее презентовать свои товары и услуги. Без лидогенерации сейчас невозможно представить эффективный отдел продаж и бизнес в целом. Так же, как и без правильного выстраивания воронки продаж для конкретной компании, товара или услуги.

Приведённый в начале статьи небольшой экскурс до 2000-х годов показал, что правильно выстроенные продажи того времени использовали воронки продаж. И даже без интернет-маркетинга этого было достаточно для успешной деятельности. Теперь же пренебрегать интернет-рекламой невозможно, чтобы не отстать и не отпустить конкурентов далеко вперёд.

План-прогноз по увеличению продаж
План-прогноз по увеличению продаж
План-прогноз по увеличению продаж
Услуги
Закрыть
О нас
Закрыть