План-прогноз по увеличению продаж
Как начать торговать через интернет

Как начать торговать через интернет

С каждым днем количество покупателей, предпочитающих совершать покупки в комфортных для себя условиях, увеличивается. Это удобно, легко, а нужный товар можно приобрести в несколько кликов, не выходя из дома. Развитие интернет технологий предоставляет уникальную возможность не только покупателям, но и продавцам, которые могут вести торговлю он-лайн. Как же это осуществить, как открыть интернет-магазин и предлагать свой продукт максимальному числу потребителей?

Разработка бизнес-модели

Разработка бизнес-модели

Интернет-магазин – вид бизнеса, основанный на удаленном обслуживании клиентов. Зачастую он используется в качестве дополнительного канала продаж коммерческой компании. На торговой платформе можно размещать заказы, проводить закупки и контролировать поставки, но прежде чем начать продавать, следует выбрать подходящую бизнес-модель магазина.

Интернет-витрина

Демонстрационная витрина-сайт содержит подробную информацию о продаваемом продукте. Каталог товаров систематически обновляется, но заказать продукт можно не на сайте, а при помощи телефонного звонка. Общение между продавцом и покупателем происходит по телефону или через электронную почту. После доставки товара на дом, в офис или в другое обозначенное место, выполняется оплата. Этот вариант взаимодействия подходит для малого бизнеса.

Автоматический интернет-магазин

Заказать понравившийся продукт можно прямо на сайте. После оформления заявки все операции выполняются автоматически: товар резервируется на складе, учитываются остатки и стоимость, выписываются счета и отправляются на электронную почту, принимаются платежи, обеспечивается доставка на адрес, указанный клиентом.

Чтобы бизнес-модель успешно функционировала, следует позаботиться о том, чтобы сайт быстро загружался, имел привлекательный дизайн и удобную навигацию. Также предусматривается возможность обратной связи – фид-бэк.

Интернет-площадка

Это электронный супермаркет, в котором можно разместить собственное предложение. Покупатель может сравнить цену, выбрать способ доставки, просмотреть рейтинг продукции от различных поставщиков. Наиболее популярные категории товара собраны в определенный раздел. За использование площадки взимается фиксированная плата или комиссия исходя из количества совершенных сделок. Тем не менее, стоимость размещения своих позиций на площадке ниже, чем затраты на содержание собственного магазина.

Выбор ниши

Этап выбора сферы деятельности – это ключевой момент, от которого зависит успех мероприятия. Практика показывает, что больших высот добиваются предприниматели, испытывающие интерес к делу, заинтересованность, стремление улучшить социальную жизнь человека. При этом следует отличать нишу от направления деятельности. Ниша – это аудитория, для которой предназначен товар и потребности которой будет покрывать услуга, продукция. Простыми словами скажем, что направление – детские игрушки, а ниша – это, например, игрушки для детей от 3 до 6 лет.

Прежде чем выбрать нишу, следует учесть категорию потребителей, для которой предназначен товар в зависимости от ценового и гендерного разделения (мужчины, женщины), возрастного ранжирования или организационно-правовой классификации (физические, юридические лица). Выбирая определенную группу потенциальных клиентов, учитывают фазы спроса продукции, обдумывают, есть ли постоянный спрос.

Следующий этап – проверка жизнеспособности идеи. Помогут в этом форумы, опросы, интервью в социальных сетях. Важно понять, интересно ли предложение данному сегменту, почему люди обратятся именно к вам, каковы недостатки, на которые указывают пользователи. Информация для обдумывания подобрана в приложениях Яндекса или Гугла, где можно проанализировать количество ключевых запросов и понять, что интересует обывателя.

Третий этап выбора ниши – это выбор слогана. Рекламный посыл поможет правильно зайти на рынок и рассказать о том, чем конкретно вы отличаетесь от других.

Бизнес-план и финансовый план

Это документация, которую многие не принимают всерьез. На самом деле, это отличная возможность привлечения инвесторов и ориентир для дальнейшего развития бизнеса. Инвестору кратко изложенная информация даст понять, рентабельный ли проект, стоит ли в него вкладывать финансы. Для лиц, реализующих проект, это источник информации и руководство для продвижения.

Бизнес-план имеет определенную структуру, он содержит информацию о компании, продукции, особенностях производства, рынках сбыта, спланированных операциях и возможных рисках. Здесь указываются:

  • стратегия и пути развития предприятия;
  • последовательность действий, которая может корректироваться под влиянием внешних обстоятельств;
  • долговременные и краткосрочные цели;
  • перечень лиц, ответственных за реализацию;
  • состав услуг или товара и показатели, которым будет удовлетворять продукция;
  • риски и трудности, с которыми будет сталкиваться предприниматель;
  • сведения о конкурентах;
  • условия выхода из бизнеса.

Финансовый план – раздел бизнес-плана, в котором дается экономическая оценка планируемого дела, сопровождается она расчетом рентабельности, сроков окупаемости, финансовой стабильности, план доходов, расходов, денежных поступлений и выплат.

Модель работы с поставщиками

Доставка – часть производственного процесса, с которым успешно справляются не все производители и это сказывается на прибыли. Некоторые поставщики собственные операции по доставке и упаковке товаров передают на аутсорсинг. Заработать в интернете можно, доставляя товар конечному потребителю. Остается только выбрать подходящий вид взаимодействия с поставщиком.

Организация упаковки и доставки

Это надежное и легкореализуемое решение, если планируется доставка в условиях города. Достаточно лишь нанять штат курьеров, которые оперативно выполнят все возложенные на них задачи. Для клиента это удобно, так как он быстро получает заказ и перед оплатой может осмотреть товар.

Еще одно интересное решение – организация пунктов самовывоза для клиентов. Подойдет для недорогих товаров, мелких посылок, гаджетов, передаваемых клиенту в пределах одного города или нескольких населенных пунктов. Автоматизировать процесс можно при помощи постаматов – пунктов выдачи, не требующих участия персонала. Однако у самовывоза есть один минус – большое количество невыкупленных заказов.

Фулфилмент центр

Это комплексное сопровождение сделки, начиная от обработки заказа до завершения доставки. Посредник выполняет совокупность услуг, включая складирование, комплектацию, упаковку, отправку товара, его отслеживание и организацию возвратов. Подобная торговая логистика оптимальна для международных продаж, так как у фулфилмент центров налажено взаимодействие с таможенными службами, транспортными компаниями, службами доставки. Подойдет она крупным предпринимательствам, которым проще делегировать задачу, а не отслеживать цепочку поставок от склада до заказчика.

Дропшиппинг

Схожая с предыдущей моделью форма прямой поставки, однако, в этом случае производитель свою продукцию хранит у себя на складе. Посредник рекламирует товар, продвигает торговую площадку, находит потенциальных покупателей, договаривается с поставщиками, информирует целевую аудиторию, обрабатывает их личные данные и отправляет заказ. Разница между оптовой ценой и окончательной стоимостью, по которой был продан товар – это наценка, то есть комиссия или вознаграждение, ее получает продавец за свою работу. Это хорошее решение для начинающих предпринимателей, так как на старте не нужны внушительные вложения, вы всего лишь извлекаете прибыль из разницы. Впоследствии потребуются финансы на проведение рекламных кампаний и внедрение маркетинговых стратегий.

Как начать продавать в интернете

С развитием информационных технологий, совершенствуются специальные конструкторы и встроенные инструменты, которые помогают заниматься интернет-продажами. Рассмотрим, какие опции могут использовать начинающие предприниматели.

Подготовка контента

Информационное содержание сайта – то, на что в первую очередь обращает внимание потенциальный покупатель. Поэтому перед запуском продаж, подбирают контент-программу в соответствии с задачами, которые она должна выполнить. Информация, опубликованная на сайте, адресована конечному потребителю, важно, чтобы контент был хорошего качества с реальными фото, видео, отзывами, скриншотами переписок из мессенджеров. Для усовершенствования графики, фото и текстов используются разработанные приложения, которые находятся в свободном доступе. В общем, на страницах публикуется только то, что внушает доверие.

Построение воронок продаж

Этот аналитический инструмент помогает понять, как потенциальный покупатель проходит свой путь от начала знакомства с продукцией до финального действия: покупки товара или подписки на блог. Модель включает несколько этапов покупательского поведения клиента: холодный контакт, заинтересованность, убеждение, покупка. Минимальная воронка предполагает оформление аккаунта в социальной сети, набор нескольких сотен подписчиков и получение десятков тысяч лайков на каждую публикацию. Для того чтобы быстро начать бизнес в интернете, не нужно запускать многостраничные сайты, достаточно лишь организовать получение контактов потенциальных клиентов и ненавязчиво заставить их обратиться за услугами. Для быстрого старта подойдут приложения WhatsApp, FB, ВКонтакте. Удобный мессенджер позволит перейти к общению: сведения о клиентах остаются в «памяти», поэтому впоследствии интерес можно «прогревать» рассылками, сведениями о предстоящих акциях.

Привлечение трафика

Для этой цели подойдет следующий инструментарий:

  • доски объявлений, на которых нужно регулярно публиковать информацию;
  • маркетплейс – торговая площадка, позволяющая установить взаимодействие продавца и покупателя;
  • нишевой агрегатор – узкотематические сайты, упрощающие поиск нужного предложения;
  • лидогенератор – системы размещения интернет рекламы, конвертирует посетителей в лиды – клиентов, совершивших целевое действие;
  • парсинг комментариев в социальных сетях – автоматический сбор информации из социальных сетей и создание базы для продвижения бизнеса;
  • таргетинг – инструмент, при помощи которого выделяется целевая группа согласно заданным критериям и показывается ей реклама;
  • реклама у блогеров, работающих с целевой аудиторией – простой способ сделать рекламу более эффективной;
  • аккаунты – коммерческий профиль помогает повысить узнаваемость компании, магазина и привлечь клиентов;
  • аукционы – интернет-аукционы проводятся дистанционно посредством виртуальных платформ, продавец описывает продукт и выставляет фотографию, есть возможность проследить репутацию и рейтинг участников торгов;
  • SEO – вывод в топ поисковой выдачи, направлено на привлечение новых клиентов;
  • CPA сети – системы, которые берут плату только за целевые действия: заполнение формы, регистрацию, совершение покупки;
  • партнерство – выставить продукты на продажу в партнерском магазине, который получает проценты с продаж.

Прием платежей

Способ получения оплаты выбирается исходя из того, насколько клиенту удобно пользоваться, можно ли подключить кассовый аппарат, каков уровень надежности системы. Организовать прием средств можно одним из следующих способов:

  • отправлять клиентам реквизиты для оплаты;
  • подключить электронную платежную систему;
  • прием банковскими картами;
  • использование мобильных приложений путем отправки смс;
  • интернет-банкинг.

Исчерпывающую информацию о способах подключения и техническую помощь можно получить на конкретном виде ресурса.

Реклама

Увеличить продажи и привлечь большее количество потенциальных покупателей помогут следующие направления в маркетинговых коммуникациях.

SEO-продвижение

Обеспечивает поднятие позиций сайта на более высокий уровень в поисковой системе. Каждая система использует собственные алгоритмы, поэтому воздействуя на определенные факторы, можно улучшить позиции по ключевым запросам. Важно найти хорошего специалиста.

Контекстная реклама

Контекстная реклама в виде графических изображений, текстовых блоков и видео показывается в зависимости от выбранной аудитории, содержания поисковых запросов. Она обеспечивает быстрый запуск рекламных кампаний, так как нацелена на определенный сегмент потребителей.

SMM

Специалист по социальным медиа выполняет следующие работы: создает, ведет группы в социальных сетях, публикует рекламу, подготавливает контент: посты, фото, видео и «раскручивает» группы. Он работает с репутацией магазина, нейтрализует появляющийся в сетях негатив.

Объявления на Avito

Сервис для размещения информации о товаре, услугах – оптимальное решение для продвижения продаж в интернете. Сайт имеет многомиллионную аудиторию, причем цены за услуги – весьма демократичны.

Анализ эффективности

Все этапы пройдены, магазин запущен, но как отследить эффективность его работы? Для этого разработаны следующие критерии:

  1. Общая посещаемость. Отражает динамику посещений за определенный период: день, неделю, месяц. Помогает выявить тенденции спада и всплеска, выявить причины такого поведения.
  2. Просмотр товарных страниц. Показывает наиболее предпочитаемые разделы, которые впоследствии владелец сможет усовершенствовать.
  3. Время пребывания на сайте, количество просматриваемых страниц. Если содержание сайта не соответствует поисковым запросам, пользователи быстро покинут сайт.
  4. Страницы выхода. В какой момент посетитель уходит: если понимает что нужно зарегистрироваться или когда увидит стоимость?
  5. Источники трафика. Показывают, из каких источников и какое количество целевой аудитории приходит на сайт.
  6. Конверсия. Общее количество достигнутых целей: доведение посетителя до покупки.
  7. Возврат покупателей. Сколько посетителей вернулось для совершения сделки.
  8. Электронная торговля. Представляет данные о продажах, количестве проданных товаров, среднем чеке.

Перечисленные показатели подскажут, как развивать бизнес, как составить план повышения продаж.

Заключение

Старт собственной торговой деятельности с минимальными вложениями – это вполне возможно. Достаточно лишь подробно изучить соответствующую информацию, чтобы избежать ошибок в этой, кажущейся на первый взгляд, простой сфере бизнеса. Затем постепенно усовершенствоваться и переходить на новые этапы развития.

План-прогноз по увеличению продаж
План-прогноз по увеличению продаж
План-прогноз по увеличению продаж
Услуги
Закрыть
О нас
Закрыть