Как использовать Инстаграм для продвижения бизнеса

Инстаграм – платформа для демонстрации продукта, товара или услуги, посредством которой можно значительно снизить затраты на маркетинг. Инстаграм предлагает огромное количество бесплатных и эффективных инструментов и методов.

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Инстаграм

Бизнес-аккаунты в Инстаграм, как правило, принадлежат компаниям и организациям, которые предлагают клиентам товары и услуги. В таком профиле отражается адрес, контактные данные и ссылка на официальный сайт, а также кнопка призыва к действию.

Наличие такого аккаунта позволяет привязывать сторонние приложения для продажи товаров, подключить таргет-рекламу и контролировать статистику профиля: количество посещений, просмотров и подписчиков.

Как назвать страничку в Инстаграм

В настройках аккаунта есть две графы с именем: имя пользователя отображается в адресной строке, а название – это то, что отображается на странице. Хорошо, если у компании уже есть имя; остается только продвинуть его на платформе Инстаграм.

Если же имени нет, при его создании необходимо придерживаться ряда правил:

1. уникальность. Имя не должно ассоциироваться с другими компаниями;
2. гуманность. Комбинация символов должна легко запоминаться;
3. соответствие тематике. Можно добавить определяющее имя, чтобы облегчить поиск профиля;
4. отсутствие географической привязанности;
5. сохранение нейтралитета. Важно не допустить наличия двусмысленных или негативных слов.

Шапки Инстаграм для бизнеса

Шапка профиля – это первое, что бросается в глаза пользователю. Именно там он должен получить ответы на основные вопросы: что это за компания и чем она занимается.

Процесс оформления Инстаграм-аккаунта для бизнеса предполагает совершение действий в определенной последовательности.

Выбор имени

Поиск – то, чем пользуются люди при поиске информации в социальной сети. Важно составить имя, которое будет появляться при вводе соответствующих запросов. Специалисты рекомендуют пользоваться транскрибированными названиями предлагаемых услуг.

Если география деятельности компании ограничена, рекомендуется сделать геометку, прописав ее в названии профиля: это, своего рода, гарантия того, что целевая аудитория увидит аккаунт во время поиска.

Установка фотографии профиля

Для того чтобы аккаунт был интересным и привлекательным, необходимо подобрать аватар, глядя на который потенциальный клиент сразу поймет, куда попал.

Как правило, компании используют собственные логотипы, что способствует продвижению бренда: повышается узнаваемость и лояльность пользователей.

Не рекомендуется использовать снимки или рисунки с большим количеством мелких элементов: в комментариях будет виден только маленький кружочек, а это источник трафика.

Переключение обычного профиля в бизнес-аккаунт

Если до настоящего момента услуги продавались от имени обычного пользователя, необходимо перейти в бизнес-аккаунт, что позволит применить в работе такие опции, как:

• контроль статистики. Будет видно количество просмотров, репостов и сохранений определенной публикации, а также анализ охваченных аккаунтов и вовлеченность аудитории;
• контакты. Указанный в профиле номер телефона будет виден в отдельном поле;
• заказы. При работе с онлайн-сервисами можно воспользоваться дополнительной кнопкой, нажав на которую пользователь будет переведен на стороннюю платформу и сможет совершить покупку;
• промоакции – способ продвижения постов и сторис для определенной аудитории;
• автоответы. Опция, которая сэкономит время на частые вопросы пользователям.

В случае, если планируется подключение таргетированной рекламы, необходимо привязать профиль к аккаунту Фейсбук.

Заполнение шапки профиля

Правильно оформленная, она расскажет пользователю о том, какие услуги предлагает владелец аккаунта. Условно описание делится на три части:

1. услуги. Необходимо перечислить все и выбрать одну: описание должно быть не длиннее двух предложений;
2. УТП. Уникальное торговое предложение – преимущества на фоне конкурентов. Это описание должно вызвать у потенциального клиента желание обратиться именно сюда;
3. способ связи. У клиента должна быть возможность немедленного обращения: или активная кнопка «Написать», или текст с призывом обратиться в Директ.

Как правило, шапка профиля – не более 6 предложений.

Оформление актуальных сторис

Это дополнительный способ навигации по аккаунту: человеку не придется листать ленту, чтобы узнать стоимость услуги.

В Актуальном можно разместить такую информацию, как:

• перечень услуг и их стоимость;
• отзывы клиентов;
• документы, подтверждающие законность деятельности;
• условия записи;
• действующие акции и скидки;
• дополнительная информация.

Контент-план для бизнеса в Инстаграм

Контент-план продвижения инстаграм-аккаунта – перечень действий, совершая которые владелец профиля достигнет желаемого результата: увеличения количества клиентов и рост объема продаж.

Прежде чем приступить к его составлению, необходимо понять цель продвижения аккаунта:

• прямые продажи в Инстаграм. Как правило, это актуально для коммерческих профилей, которые не скрывают стоимость своих услуг;
• трафик. Задача плана – привлечь как можно большее количество людей к необходимому ресурсу. Некоторые из подписчиков станут клиентами компании, однако, акцент делается не на продажах, а именно на привлечении;
• рост узнаваемости бренда. Контент создается для того, чтобы раскрутить уже имеющееся у компании имя, а также повысить лояльность аудитории;
• взаимодействие с клиентами. Такие аккаунты ничего не продают и не предлагают; они просто поддерживают с подписчиками;
• работа с негативными отзывами. Актуальная в ситуациях, когда необходимо повлиять на имидж компании: будет выполнен анализ уже опубликованного контента, что значительно облегчит работу с профилем.

Продвижение и продажи в Инстаграм

Для того чтобы привлечь большее количество клиентов и увеличить объемы продаж, владельцы профилей в Инстаграм, прежде чем прибегнуть к рекламе и работе со сторонними сервисами, должны обратить внимание на ряд простых правил ведения профиля:

1. формирование контент-плана. Необходимо составить эскиз будущего аккаунта, подобрав определенный стиль, составив несколько постов и сторис, а также придумать описание профиля. Важно обратить внимание на часовой пояс: необходимо определить время высокой активности подписчиков и публиковать контент в этот период;
2. выбор запоминающегося снимка. Именно цепляющее фото является решающим фактором для перехода в профиль компании. Оно позволит быстро отыскать аккаунт среди других;
3. использование хэштегов. Они существуют с самого создания социальной сети и остаются эффективным инструментом продвижения любого аккаунта: именно по ним пользователь находит интересующую информацию. Для достижения желаемого результата можно прописывать не только общие теги, но и специальные;
4. установка геолокации. Во время публикации сторис и постов необходимо ставить точную точку местоположения. Это позволит потенциальному клиенту без труда найти компанию по территориальному признаку в случае необходимости;
5. взаимодействие с подписчиками в комментариях. Это важная составляющая раскрутки профиля: комментарии повышают статистику страницы, делают ее живой и активной. Необходимо делиться собственным мнением и под чужими публикациями: это не только помощь единомышленникам, но и возможность привлечь внимание потенциальных клиентов;
6. общение в Директе. Каждый клиент любит, когда представитель компании общается с ним вежливо: необходимо выстроить связь с аудиторией, подбирая к подписчикам индивидуальный подход. Отвечать покупателю важно вовремя, описывая интересующий его продукт с указанием всех подробностей. В случае необходимости можно предложить альтернативные варианты;
7. использование чат-бота. Он работает по тому же принципу, что и бот в любой другой социальной сети: меню самообслуживания с перечнем активных инструментов и опций, реакция на ключевые фразы и комментарии, сбор аналитической информации, интеграция. Разобраться с интерфейсом сможет даже новичок;
8. прямые эфиры, во время которых необходимо отвечать на вопросы клиентов, рассказывать о новинках в ассортименте, а также приоткрывать кулису магазина. Особенно эффективны мини-вебинары с привлечением спикеров. Проведенные эфиры необходимо сохранять для того, чтобы опоздавшие пользователи могли посмотреть его в любое удобное время;
9. организация интерактивов. Опросы, голосования и викторины помогают с легкостью получить обратную связь: число релевантных пользователей, их требования и пожелания. Интерактивы не только повышают интерес, но и заставляют приостановить просмотр монотонной ленты. Можно воспользоваться бесплатными сторис-инструментами для добавления различных опросов.

Общение с подписчиками

В случае, когда потенциальный клиент проявил интерес к продукту и интересуется возможностями его приобретения, задача представителя компании – как можно скорее ответить на его обращение; промедление приведет к тому, что покупатель уйдет к другому, более оперативному продавцу. Как правило, в Инстаграм настолько много уведомлений, что оповещение о новом сообщении или комментарии может затеряться. Для решения этой проблемы можно воспользоваться сервисом отслеживания сообщений в социальных сетях. Уведомления будут поступать не только из приложения, но и на электронную почту или в Телеграм; отправку можно настроить и в личный аккаунт, и в публичный канал.

Следует обратить внимание, что к одному аккаунту может быть привязано около 100 отслеживаний.

В настоящее время Инстаграм – это не просто социальная сеть для просмотра красивых картинок и фотографий. Это эффективная для продвижения бизнес-проектов программа с огромным количеством бесплатных опций и инструментов. Для того чтобы добиться желаемого результата и увеличить продажи в несколько раз, необходимо создать профиль, внешний вид которого будет привлекать внимание, а название запомнится и не сотрется из памяти потенциального покупателя.

Принимая решение продвигать бренд компании, следует обратить внимание на ряд советов профессиональных специалистов:

• взаимопиар с другими аккаунтами в постах, сторис и прямых эфирах;
• продвижение на условиях бартера: пользователь рассказывает о существовании компании, а компания, в свою очередь, оказывает определенную услугу совершенно бесплатно;
• активное участие в комментариях – бесплатный способ продвижения при помощи крупных пабликов. Необходимо подписаться на них и сразу после публикации поста поделиться собственным мнением;
• использование правильно подобранных хэштегов в соответствии с тематикой;
• геометки там, где находятся потенциальные клиенты;
• оптимизация профиля под запросы целевой аудитории;
• перелинковка.

Активное общение с потенциальными покупателями, поддержание имиджа компании и участие в жизни других сообществ – основные принципы узнаваемости бизнес-аккаунта, следовать которым необходимо для того, чтобы профиль был всегда на глазах у клиентов.