Инструменты PR

За каждым запоминающимся брендом стоит кропотливая работа PR-стратегии. PR-методы человечество использует с античных времён. Например, Гай Юлий Цезарь вложил немалые средств и усилий, создавая ореол величия и гениальности среди народных масс, что помогло ему стать правителем. Даже князья Древней Руси специально обучали глашатаев, чтобы те «правильно» доносили информацию до народа и отслеживали общественные настроения. В современном бизнесе, где конкуренция на пике, роль PR становится всё более значимой.

Понятие PR

PR — это стратегия управления общественным мнением, которая создает положительный образ бренда или личности и укрепляет связи с аудиторией.

Где применяется PR:

1. Бизнес — привлекает клиентов, партнеров, инвесторов.
2. Политика — формирует положительный имидж, завоевывает доверие избирателей.
3. Государство — продвигает внутреннюю и внешнюю политику, управляет кризисами.
4. Некоммерческие организации — помогают находить поддержку доноров и меценатов.
5. Знаменитости — строят личный бренд, справляются со скандалами и негативом.
6. Обычные люди — развивают карьеру, продвигают личные проекты.

Пиар полезен всем, кто хочет быть услышанным и создать хорошую репутацию.

Основные инструменты PR

PR-инструменты — это методы, которые помогают достигать целей: доносить информацию до аудитории, создавать положительное мнение и поддерживать связь с общественностью.

Традиционные инструменты:

• информационные публикации в медиа;
• спонсорство;
• рассылки;
• деловые и благотворительные мероприятия.

Современные инструменты:

• сайты;
• соцсети;
• блоги;
• инфлюенсеры;
• видео и подкасты.

Использование этих методов в комплексе помогает бренду создать устойчивый позитивный имидж, завоевать доверие и поддерживать интерес аудитории.

Традиционные инструменты PR

Пресс-релизы в СМИ

Официальные новости компании, отправляемые в редакции газет, журналов и новостных сайтов. В пресс-релизах сообщают о запуске новых продуктов, открытии филиалов, смене руководства и других важных событиях.

Информационные публикации в медиа

Статьи, интервью и экспертные комментарии, которые размещаются в СМИ для формирования имиджа компании и продвижения её идей.

Спонсорство

Финансовая или ресурсная поддержка мероприятий, проектов и организаций в обмен на упоминание бренда. Например, Adidas поддерживает молодых футболистов, предоставляя им экипировку, а Dove спонсирует социальные акции, продвигая идеи естественной красоты. Спонсорство укрепляет репутацию компании и связывает её с позитивными инициативами.

Рассылки

Отправка email- или печатных писем партнёрам, клиентам и журналистам с важной информацией. Этот инструмент помогает поддерживать прямую связь с ключевой аудиторией.

Современные инструменты PR

Социальные сети

Площадки (VK, X/Twitter), где бренды напрямую взаимодействуют с аудиторией. Соцсети позволяют быстро распространять информацию, реагировать на отзывы и управлять репутацией в реальном времени.

Инфлюенсеры

Блогеры, лидеры мнений и эксперты с широкой аудиторией, которые могут рекомендовать продукты или транслировать ценности бренда. Это может быть как прямая реклама, так и нативные интеграции.

Видео и подкасты

Форматы, которые позволяют глубже вовлекать аудиторию с помощью визуального и аудиоконтента. Компании создают YouTube-каналы, ведут подкасты или участвуют в чужих проектах.

Оба подхода имеют одну цель — формирование репутации, информирование аудитории и создание доверия к бренду.

PR-технологии

PR-технологии — это методы и инструменты, которые помогают управлять репутацией, формировать общественное мнение и продвигать компанию, бренд или человека. Они включают работу со СМИ, соцсетями, блогерами, организацию мероприятий и создание контента. Главная цель — выстроить доверие аудитории и сделать так, чтобы о компании говорили положительно.

PR-технологии бывают классическими (пресс-релизы, интервью, спонсорство) и современными (работа с инфлюенсерами, подкасты, SMM). Важно не просто распространять информацию, а делать это вовремя и правильно, чтобы она находила отклик у нужных людей.

Повседневные задачи пиара

К числу основных относятся:

Поиск и анализ инфоповодов

PR-специалист ищет темы, которые можно использовать для продвижения компании: новости, тренды, достижения или внутренние события. Важно не просто найти инфоповод, а подать его так, чтобы он заинтересовал СМИ, блогеров или аудиторию в соцсетях.

Управление репутацией и мониторинг медиаполя

Специалист следит за тем, что пишут о компании в СМИ, соцсетях и на форумах. Если появляются негативные упоминания или фейки, он быстро реагирует, опровергает ложную информацию или запускает антикризисные меры.

Анализ репутации партнеров и оценка рисков

Перед сотрудничеством с партнерами или инвесторами PR-специалист изучает их репутацию. Он проверяет, как их освещают в прессе, нет ли у них скандалов или судебных разбирательств. Это помогает избежать репутационных рисков и выбрать надежных союзников.

Кризисный PR

Помогает минимизировать репутационные риски, предотвращать или сглаживать кризисные ситуации.

Инструменты кризисного PR:

1. Пресс-релизы и публикации в СМИ. Позволяют объяснить ситуацию, развеять слухи и донести правду.
2. Социальные сети. Быстрый канал связи с аудиторией. В них можно оперативно отвечать на вопросы и негативные комментарии, снижая напряжение.
3. Видео и подкасты. Позволяют честно и открыто рассказать о ситуации, объяснить решения и ответить на вопросы.

Яркий пример: Starbucks показал успешный кризисный PR, когда компанию обвинили в расизме. Бренд быстро принес публичные извинения и организовал тренинг по толерантности для сотрудников.

Внутренний PR

Это система коммуникаций внутри компании, направленная на создание позитивной атмосферы, мотивацию сотрудников и укрепление их лояльности.

Какие функции выполняет:

1. Повышает вовлеченность сотрудников.
2. Уменьшает текучесть кадров.
3. Формирует корпоративные ценности.
4. Улучшает репутацию компании как работодателя.

Достигается за счёт организации тимбилдингов, конференций — всё, что сплачивает коллектив и мотивирует сотрудников. Внутренний PR делает команду лояльной и превращает её в амбассадоров компании, что положительно влияет на ее внешний имидж.

Сходства и различия PR и маркетинга

PR формирует имидж компании и выстраивает отношения с аудиторией. Маркетинг фокусируется на продвижении товаров и услуг через ценообразование, рекламу и анализ рынка.

Сходства:

1. Продвигают бренд, продукт или персону.
2. Используют СМИ, соцсети и инфлюенсеров.
3. Работают с эмоциями и доверием аудитории.

Различия:

1. Маркетинг нацелен на продажи и ROI. Он воздействует на конкретную целевую аудиторию через рекламу.
2. PR ориентирован на партнеров, инвесторов и общественность. Его задача — создать имидж и сформировать общественное мнение. Успех измеряется упоминаниями в СМИ, тональностью публикаций и доверием аудитории.

Пример: маркетинг запускает рекламу нового телефона, чтобы его покупали. PR организует интервью с генеральным директором, где он рассказывает о философии бренда и будущем технологий. Вместе они усиливают друг друга.

Преимущества PR

PR — это не просто красивая картинка, а ключевой инструмент для бизнеса, политики и публичных личностей.

1. Формирует доверие. Люди охотнее покупают у брендов с хорошей репутацией.
2. Улучшает имидж. Делает компанию или человека более привлекательными для аудитории.
3. Помогает в кризисах. Позволяет сгладить или даже обратить скандал в плюс.
4. Повышает узнаваемость. Чем больше о вас говорят, тем выше лояльность и продажи.
5. Укрепляет связи. Привлекает партнеров и инвесторов.
6. Экономит на рекламе. Органический интерес снижает затраты на маркетинг.
7. Дает долгосрочный эффект. Реклама даёт всплеск, а PR строит устойчивую репутацию.

Пример: Apple не просто рекламирует продукты, а создаёт культ бренда с помощью PR. Они используют интервью, «случайные» утечки информации, обсуждения у инфлюенсеров и поддержку СМИ. В результате люди ждут их новинки без агрессивной рекламы.

Этапы разработки стратегии PR-продвижения

Основная цель пиара — создать безупречную репутацию и превратить заинтересованную аудиторию в двигатель развития бренда.

Анализ ситуации

Что включает анализ:

1. Оценку текущей репутации (мониторинг упоминаний в СМИ и соцсетях).
2. Анализ конкурентов (изучение их PR-стратегий, выявление ошибок и удачных решений).
3. Определение сильных и слабых сторон бренда.
4. Изучение целевой аудитории (ее потребности, проблемы и интересы).

Постановка целей

Цели PR должны быть измеримыми и конкретными. Например, увеличить положительные упоминания в СМИ на 30%, повысить узнаваемость среди аудитории 25–35 лет, создать имидж эксперта в нише.

Выбор инструментов

Определяются каналы взаимодействия с аудиторией:

1. СМИ: пресс-релизы, статьи, интервью.
2. Соцсети: контент-маркетинг, работа с блогерами, комьюнити-менеджмент.
3. Мероприятия: пресс-конференции, форумы, выставки.

Реализация стратегии

Запуск PR-кампаний должен быть системным. Важно не просто вести активную работу, но и регулярно анализировать эффективность каждого процесса. Это включает оценку охвата и тональности публикаций, анализ вовлеченности аудитории, сравнение результатов с конкурентами.