Digital Marketing – эффективный инструмент воздействия на постоянных потребителей

Число способов продвижения товаров и услуг постоянно увеличивается. Рекламные кампании успешно функционируют в онлайн-пространстве. Применяемые инструменты относятся к интернет-маркетингу. Важное отличие Digital Marketing – данный механизм продвижения не ограничивается рекламой в сети. Демонстрация показов основывается на постоянной коммуникации с целевой аудиторией через любые цифровые каналы (электронные устройства, цифровое телевидение, онлайн-радио, мобильные телефоны).

Что такое Digital-маркетинг

В маркетинге данное понятие используется с 90-х годов, но часто ассоциируется с интернет-продвижением. Цифровые средства коммуникации с покупателями позволяют маркетологам осуществлять контроль, мониторинг и анализ эффективности рекламных кампаний.

К рассматриваемому инструменту не относятся традиционные способы распространения информации в СМИ, на печатных носителях, классических средствах наружной рекламы. Но диджитал-маркентинг охватывает больше инструментов, чем интернет-продвижение. Все цифровые каналы реализации рекламных показов в рамках digital:

• рассылка SMS и MMS на телефоны пользователей;
• SMM-реклама торговых марок в социальных сетях;
• e-mail рассылка писем на почтовые адреса покупателей;
• SEO и SEM поисковые каналы маркетинга в сети;
• реклама в мессенджерах, приложениях, онлайн-играх;
• показы на электронных устройствах – ТСО, светодиодных экранах;
• цифровое телевидение и онлайн-радио;
• баннеры, тизерная, таргетированная, контекстная реклама.

Использовать все цифровые каналы одновременно не обязательно, и это достаточно дорого. Специалистам-маркетологам компании нужно выбрать наиболее подходящие и эффективные средства продвижения, помогающие достичь целей бизнес-проекта.

Например, супермаркет продуктов питания быстрее привлечет потенциальных клиентов, если разместит рекламу на электронном биг-борде, а не в социальных сетях. А порталу онлайн-курсов целесообразно демонстрировать рекламные показы через интернет. Простыми словами, цифровой маркетинг – это комплексное продвижение продукта с максимальным охватом аудитории и тесным взаимодействием с потребителями через онлайн и оффлайн-каналы.

Внимание! Преимущество диджитал-маркетинга – огромное количество инструментов продвижения: статьи, видео, стримы, мессенджеры, коммуникационные каналы. Ресурсы помогают популяризировать бренд, повысить рост трафика в поисковиках и увеличить вероятность покупок.

Задачи и цели Digital Marketing

Грамотно разработанная диджитал-маркетинговая стратегия для многих организаций служит эффективным средством достичь целей генерального плана:

• рассказать о товаре/услуге целевой аудитории;
• повысить лояльность покупателей и узнаваемость бренда;
• быстро «раскрутить» новую продукцию;
• собрать данные для маркетинговых исследований;
• сформировать положительный имидж компании;
• проверить работоспособность маркетинговой стратегии;
• построить базу постоянных покупателей/заказчиков;
• донести информацию максимальному числу покупателей;
• собрать контактные данные заинтересованных клиентов.

Простыми словами, диджитал-маркетинг выполняет те же функции, что традиционные средства продвижения, но использует цифровые каналы коммуникации.

Внимание! Digital Marketing решает одну из наиболее важных задач каждого предприятия, деятельность которого связана с реализацией товаров и услуг, а прибыль зависит от действий ЦА, - привлекать и удерживать клиентов для бизнеса.

Преимущества и недостатки цифрового маркетинга

Большинство пользователей проводят много времени в интернете со своих стационарных и мобильных устройств. Из-за сильной перегруженности сети информацией, завладеть вниманием покупателей непросто. Поэтому рекламная коммуникация должна происходить, когда потребитель ищет ответ или решение своей проблемы. Тогда пользователь заинтересуется предложением, и компания получит желаемую реакцию в виде целевого действия. И диджитал-маркетинг дает возможность это осуществить при довольно оптимальных затратах на демонстрацию рекламы.

Преимущества цифрового инструмента маркетинга

Бизнесу нужно «достучаться» до целевой аудитории, привлечь к себе внимание и получить из этого выгоду. Значит, с покупателями нужно наладить эффективный контакт через удобные для пользователей каналы. Применение технологии Digital Marketing обладает следующими преимуществами:

1. Возможность рассказать о продукте целевой аудитории пользователей в случае, если ЦА ограниченная. Донести рекламное предложение четко своим покупателям помогает контекстная реклама.
2. Когда продукт ориентирован на категорию молодых «продвинутых» потребителей, максимизировать охват целевой аудитории позволяют маркетинговые кампании в популярных соцсетях и мессенджерах.
3. Диджитал-маркетинг допускает применение вирусного контента, нестандартных рекламных акций, интернет-PR, особенно при недоступности телевидения для продвижения.
4. Видео в сети помогает быстро распространить нужную информацию среди пользователей, если компании необходимо «раскрутить» сложный многокомпонентный или инновационный продукт.
5. Через цифровые каналы можно демонстрировать красивые ролики, красочные изображения, эмоциональные анимации. Это способствует мотивации ЦА к действиям под влиянием позитивного настроя.
6. Использование медиапространства социальных сетей помогает поддерживать постоянные коммуникации с потенциальными покупателями, напоминать о себе, формировать положительный имидж.

Компетентные специалисты оценили возможности и перспективы диджитал-маркетинга и широко применяют этот механизм на практике. Например, контент-менеджер может заинтересовать аудиторию публикациями в корпоративном блоге. SMM-специалист сумеет эффективно использовать вирусные охваты ЦА в соцсетях. А при помощи e-mail-рассылки удобно распространять дополнительную информацию о торговой марке или продукте.

На заметку! Новая технология взаимодействия с потребителями применима по отношению ко всем рынкам и категориям продукции. Это обусловлено возможностью использовать диджитал-маркетинг в цифровых каналах онлайн и оффлайн-коммуникаций.

Недостатки цифрового продвижения

Каждый инструмент маркетинга обладает не только плюсами, но и минусами. Основные недостатки диджитал-технологии:

• на успешную реализацию рекламных проектов требуется много времени;
• для продвижения продукта нужно задействовать несколько цифровых каналов;
• результаты каждой кампании необходимо отслеживать и анализировать, устраняя «слабые» звенья;
• уровень осведомленности специалистов-маркетологов еще не позволяет всем организациям пользоваться инструментом;
• однократное применение технологии не принесет долгосрочного результата – коммуникации нужно поддерживать постоянно.

Простыми словами, полезный эффект применения диджитал-маркетинга будет заметен, если стратегию разрабатывают и внедряют специалисты. Для запуска рекламы предстоит сформулировать цели, определить аудиторию и ее интересы, выбрать несколько способов digital-продвижения. А после запуска кампании нужно провести тщательный анализ, чтобы оценить полученные результаты.

Онлайн-каналы диджитал-маркетинга

Распространение рекламной информации позволяет компании привлечь большее количество покупателей. Для этого эффективно задействовать способы цифрового продвижения в комплексе. Существуют разные варианты каналов для применения технологии диджитал-маркетинга.

SEO-продвижение

Оптимизация сайта к требованиям поисковых систем способствует увеличению трафика. Позиции ресурса в выдаче растут, сам портал становится более удобным для пользователей, а контент на страницах максимально отвечает релевантным запросам. SEO помогает привлечь потенциальных клиентов из органического поиска за счет технической, внутренней и внешней оптимизации.

Контекстная реклама

Инструмент связан с продвижением ресурса на платной основе. Путем сотрудничества с ресурсами и рекламными сетями компания может настроить рекламу в поисковых системах, мобильных приложениях и социальных сетях. Баннеры должны иметь привлекательную инфографику и лаконичное содержание. Показ происходит для большого количества пользователей, оставивших в поисковой строке браузера соответствующий запрос.

SMM-маркетинг

Использование данного диджитал-канала способствует повышению узнаваемости бренда и улучшению лояльного отношения пользователей. Одновременно повышаются такие маркетинговые показатели, как трафик, охват ЦА, конверсия и результативность лидогенерации. Демонстрировать рекламу можно в Facebook, Instagram, ВКонтакте, YouTube, Телеграмм, Twitter, TikTok. Сведения с нескольких платформ удобно анализировать.

Таргетированная реклама

Показы осуществляются в соцсетях конкретной категории ЦА. Данные для рекламной кампании отбирают на основе разных пользовательских метрик: географических, поведенческих, психо-технологических, временных. Публичный доступ к персональной информации пользователи предоставляют сами, когда создают профили в соцсетях. Демонстрация нацелена на конкретных представителей ЦА, поэтому является высокоэффективной. Показывать креатив можно не только выбранной целевой аудитории, но и пользователям, которые подходят под критерии ЦА.

Контент-маркетинг

Донесение информации происходит за счет создания и продвижения контента – публикаций в блогах, электронных книг, чек-листов, PDF-инструкций, инфографики, обучающих видео, вебинаров, онлайн-курсов. Изображения, тексты, аудио и видеоролики несут пользователям полезную и интересующую информацию. Дополнительно можно публиковать рекламный контент на сторонних ресурсах.

Маркетинг веб-сайта

Если фирма хочет быстро рассказать о себе, без собственного сайта не обойтись. Он должен представлять бренд, продукт или услугу наилучшим образом. Привлеченные клиенты веб-ресурса в дальнейшем становятся лидами и покупателями. Сайт нужно оптимизировать, сделать удобным, красиво оформить. Если это витрина магазина, необходимо подготовить карточки товаров с описаниями и фото, разместить каталог с фильтрами.

E-mail marketing

Не теряет актуальности такой инструмент, как почтовая рассылка. Коммуникации с постоянными клиентами можно поддерживать все время, а потом создавать воронки продаж. С позиции рентабельности и эффективности е-мейл маркетинг является наиболее востребованным инструментом цифрового продвижения. А использование автоматических рассылок позволяет быстро отправлять релевантную информацию.

Партнерский маркетинг

Смысл такого способа состоит в том, что сторонняя компания рекламирует продукт другой фирмы за комиссионное вознаграждение. Оплата назначается каждый раз, как пользователь совершает целевое действие. На партнерских программах хорошо зарабатывают все заинтересованные участники. Чтобы пользоваться преимуществами такого диджитал-маркетинга, нужно разместить на сайте материалы и ресурсы для потенциальных партнеров.

Кроме перечисленных вариантов, рекламировать товары и услуги можно через цифровые оффлайн-каналы. Мобильный маркетинг позволяет распространять объявления в сервисах и приложениях для смартфонов и планшетов. Некоторые компании успешно пользуются телевизионным маркетингом, радиомаркетингом и автоматическими СМС-рассылками. К более традиционным способам продвижения относится показ объявлений на электронных биг-бордах.

Роль digital-маркетинга

Важным плюсом диджитал-маркетинга является возможность измерить рентабельность рекламы. Для этого нужно собирать информацию и проанализировать разные показатели:

1. Посещаемость интернет-ресурса. Специальные программы позволяют подсчитать количество гостей сайта, посмотреть длительность посещения. Аналитические сервисы дают информацию о том, откуда пользователь пришел, и что его заинтересовало. Это способствует выявлению тенденций и поведенческих закономерностей.
2. Эффективность контента и лидогенерация. Распространение информации в электронном виде – это возможность измерить число заинтересовавшихся пользователей. Если разместить PDF-документы, требующие загрузки для просмотра, можно получить контактные данные, чтобы генерировать лиды и конвертировать в покупателей.
3. Показатель отказов и глубина просмотра. Поскольку диджитал-маркетинг осуществляется через цифровые каналы, можно вычислить количество пользователей, не совершивших целевых действий на сайте. Кроме того, аналитики могут отследить, насколько сильно посетителей заинтересовал ресурс по числу просмотренных страниц.

Чтобы эффективно пользоваться техникой цифрового маркетинга, нужно применять инновационные технологические средства. К ним относятся чат-боты, квалификации лидов, прогнозная аналитика, голосовой поиск, автоматизация рекламных кампаний.

Заключение

Digital Marketing – актуальный, универсальный, эффективный способ продвижения товаров, услуг, брендов. Технология использует множество рекламных каналов. Показы строятся не на интуиции маркетологов, а на применении достоверных данных.