Что такое «выгорание на работе» и как с ним справиться

Некоторые люди считают, что выгорание на работе связано с тем, что выбранная профессия не нравится или приводит к сильным перегрузкам. Но дело не ограничивается только этими моментами. На работе «горят» и те, кому нравится трудиться. Но потом наступает отсутствие мотивации, теряется интерес к своим обязанностям, пропадает элементарное желание ходить на работу. От такого состояние недалеко до серьезных проблем со здоровьем – жесточайшего стресса и глубокой депрессии.

Признаки профессионального выгорания

Бывают случаи, когда человек 15-20 лет трудится на одном месте, а потом понимает, что все это время он принуждал себя. Кому-то для понимания хватает нескольких лет, кто-то тратит не нелюбимую работу всю жизнь. Есть и обратная сторона медали. Некоторые люди работают много, ежедневно выполняя сложные задачи и неся тяжелый груз ответственности. И им это нравится, подходит для самоутверждения и ощущения себя необходимым на своей должности.

Но накапливается усталость, овертаймы, дедлайны и эмоциональные микротравмы превращаются в стресс и нивелируют чувство удовлетворения работой. Чтобы этого избежать, нужно выяснить причины и найти источник проблем. Поэтому важно распознать признаки эмоционального выгорания: психическую нервозность, снижение концентрации, внутреннее беспокойство, раздражительность и злость, опустошенность, трудности с принятием решений.

Физическое или мотивационное истощение

Работа стала не интересной, новые задачи не вызывают энтузиазма, появились проблемы со здоровьем. Это могут быть последствия напряженной работы и накопившейся в организме усталости. Нужно взять отпуск, отдохнуть, посвятить выходные только себе и напрочь забыть о делах.

Психическое дистанцирование от обязанностей

Данный признак проявляется в том, что человек даже подумать не хочет о необходимости что-либо делать. Сама мысль выполнять рутинные обязанности вызывает неподдельный ужас. Работа выполняется кое-как, чтобы не потерять место и зарплату. Теряется уважение к профессиональным обязанностям, проявляется циничное отношение к тому, что нравилось раньше.

Снижение работоспособности

Долгое время человек мог выполнять обширный круг задач в течение рабочего дня, а потом испытывать моральное удовлетворение от сделанного. Одним из признаков выгорания является сильная потеря работоспособности, вялость, отсутствие сосредоточенности и внимания. Простыми словами, человек выглядит, как зомби, которого силком привели на рабочее место.

Внимание! Признаки выгорания на работе – это серьезный повод задуматься о собственном психическом и эмоциональном здоровье. Полная неудовлетворенность деятельностью ведет к депрессивным состояниям и потере интереса к жизни.

Причины эмоционального выгорания

Существует немало причин, почему люди выгорают на работе. В 2019 году ВОЗ внесла синдром эмоционального выгорания в классификатор заболеваний, присвоив код МКБ 11. Всемирная организация здравоохранения рассматривает этот синдром как феномен, способный спровоцировать тяжелые болезненные состояния – тревожность, стресс, депрессию. Причины выгорания носят физический, эмоциональный, психологический характер и связаны с разными факторами.

Высокая загруженность работой

Человек часто задерживается, чтобы закончить важный проект, составить сложный отчет или выполнить трудоемкий заказ. Слишком высокая планка заставляет работать со спринтерской скоростью. При этом сохраняется ощущение недостижимости результатов и поставленных целей. Эмоциональной истощенности больше подвержены люди, для которых важны достижения, а это мешает задать правильный рабочий темп.

Отношения в коллективе

Нездоровая атмосфера внутри рабочей среды приводит к конфликтам с коллегами и руководством. Человек испытывает злость, обиду, тревогу и страх. Досадно, когда специалиста не ценят, не уважают ни сотрудники, ни вышестоящее начальство. Токсичная среда в коллективе вызывает желание бежать с рабочего места как можно быстрее и дальше. Отношения портятся, а это провоцирует устойчивый стресс.

Рутинная ежедневная работа

Интерес пропадает из-за необходимости постоянно выполнять одинаковые действия и операции. Монотонность и однообразие трудовой деятельности вызывают неудовлетворенность. Работа кажется скучной, неинтересной, в ней нет «огня и драйва». Создается ощущение полной бесполезности такого труда и складывается устойчивое мнение, что он никому не нужен. Плюс ко всему угнетает отсутствие возможности влиять на результат.

Отсутствие мотивации и ценности, неопределенность

Работа не радует из-за низкой зарплаты или человек не видит пользы в том, что он делает. Не получает за свой труд достойное вознаграждение. Нет четкого понимания в правильности собственных действий. Это особенно актуально для профессий творческой направленности. Формируется чувство неуверенности в себе, а если к этому добавляется отсутствие критериев трудовой деятельности, работать приходится «на ощупь».

Неудачи и промахи, зацикливание

Длительная работа на одном месте заставляет острее чувствовать свои ошибки, принимать близко к сердцу несправедливость, огорчаться в случае замечаний. Человек постоянно находится на работе в мыслях. Часто стресс настигает уже дома, когда есть возможность обдумать прошедший день.

По отдельности все перечисленные причины не представляют собой ничего страшного или ужасного. Но когда подобные ситуации накапливаются из года в год, человек начинает выгорать. Он становится равнодушным, коллеги бесят и раздражают, «напрягают» глупые и назойливые клиенты. Возникает ощущение постоянного нахождения на работе, даже во время отдыха.

Важно! Выгорание на работе сопровождается эмоциональными (печаль, безрадостность), когнитивными (замешательство, безнадежность), мотивационными (пассивность, безынициативность) и физическими симптомами (потеря сна, аппетита, утомление, недомогание).

Профессии, подверженные особому риску

Специалисты в области психологии различают ряд профессий, на которых работники сильнее подвержены выгоранию. К ним относятся:

1. Люди, по роду деятельности, вынужденные много общаться с воспитанниками, клиентами, партнерами, контрагентами. Это врачи, учителя, социальные работники, сотрудники финансовых организаций.
2. Владельцы предприятий, хозяйственная деятельность которых нестабильна. На успех бизнеса могут влиять политические и экономические кризисы, что заставляет работать в стрессовых условиях.
3. Чрезмерно самокритичные люди, подвергающие себя строгому самоанализу. Постоянное обвинение в возникающих проблемах, принятие неудач «близко к сердцу» требует мобилизации эмоциональных и физических сил.
4. Начинающие предприниматели. Новички в бизнесе испытывают стресс из-за переживаний по поводу успеха нового дела, всегда сопряженного с трудностями и рисками. Простыми словами, такие люди постоянно волнуются и часто не выдерживают множество проблем.

Человек – живой организм, и заставлять себя работать в бешеном темпе без отдыха нельзя. Восстановление жизненных сил нужно всем, особенно трудоголикам, зацикленным на работе.

Стадии эмоционального выгорания

В зависимости от состояния и симптомов процесс профессионального выгорания можно разделить на четыре стадии. Каждая из них сопровождается определенными признаками.

Стадия 1 – работа устраивает или чересчур нравится

Если ходить на работу особенно не хочется и нужно прилагать для этого усилия, есть повод задуматься о другом занятии. Человека, в принципе, такая работа устраивает, но иногда возникает ощущение нахождения не на своем месте. Еще один вариант – сильное увлечение работой, из-за чего не уделяется время семье, друзьям, спорту увлечениям. Симптомы первой стадии, если работа «нормальная»:

• утомляемость;
• мелкие ошибки;
• забывчивость;
• безинициативность.

Когда человек «горит» работой, уделяет ей каждую минуту не только рабочего, но и свободного времени, он перегорает от чрезмерной деятельности. На выполнение огромного перечня задач не хватает сил, что вызывает отчаяние, а потом – неудовлетворенность. Наступает через 5-7 лет работы.

Стадия 2 – усталость и снижение заинтересованности

Усталость вызывает не только перегрузки и переутомление. Человек становится раздражительным, нетерпимым к окружающим. Перестает интересоваться работой, и воспринимает ее как данность, необходимость. Общаться не хочется, на работу идти лень, придумывать новые идеи неинтересно. Наступает после 10-15 лет трудовой деятельности. Признаки:

• абстрагирование от работы;
• отсутствие желания перемен;
• перенос обязанностей не коллег.

Проявляется снижение иммунитета, частые простуды, психосоматические расстройства. Работоспособность падает, а сама работа не вызывает никаких положительных эмоций.

Стадия 3 – полное истощение жизненных сил

Специалисты относят период данной стадии к 15-20 годам работы. Отдав много лет жизни трудовой деятельности, человек перегорает окончательно. Это раньше он был бодрым, счастливым, жизнерадостным и полным идей. Теперь наступает разрушение личности:

• стресс;
• апатия;
• депрессия;
• нервоз;
• агрессия.

Организм полностью истощен, и это приводит к серьезным заболеваниям психосоматического и психоэмоционального характера. Некоторые специалисты ограничивают классификацию состояний выгорания тремя стадиями. Но можно выделить и завершающий этап.

Стадия 4 – необратимое для работы истощение

Степень отвращения к работе настолько сильна, что снова настроиться на нее не поможет никакой отдых. Организм просто не допустит повторной пытки над собой, что проявится серьезными стрессами. После восстановления остается один выход – найти кардинально другую работу.

Важно! Иногда выгорания «заражает» весь коллектив. Если руководитель выгорел, сотрудники это видят и чувствуют. У них тоже может пропасть интерес к работе. В итоге сплоченная команда превратится в равнодушных манекенов с пустыми глазами.

Способы преодоления профессионального выгорания

На каждой стадии нужно выбирать соответствующие методы борьбы с эмоциональным выгоранием. Данные способы зависят от симптомов эмоционального состояния.

1. Как только возникают первые признаки выгорания, нужно обратиться к правилам психогигиены. В жизни, кроме работы, должна быть семья, отдых, любимые увлечения. Необходимо разнообразить досуг и дома, в окружении родных и друзей забывать о работе. Следует перестать считать себя «бесценным» кадром и проще взглянуть на ситуацию.
2. Также на первой стадии выгорания нужно сбавить темп работы. Пора перестать все делать самостоятельно – задачи можно делегировать подчиненным. Необходимо объективно оценить эффективность затрат времени и перераспределить его на значимые вещи и дела. Отдых нужно посвящать приятным занятиям, спорту, общению.
3. При начальной стадии эмоционального выгорания хорошо помогает психологическая помощь. Ее можно получать от родных и близких людей или профессиональных психологов. Чем быстрее человек откроется и обраться за поддержкой и советом, тем проще преодолевать ежедневные эмоциональные микротравмы на работе.
4. Вторая стадия требует отложить трудовую деятельность и взять отпуск. О работе нужно забыть, включая дела и заботы по дому. Отдых должен быть ежедневным вне рабочего времени, еженедельным в выходные дни. Обязательно следует брать положенный отпуск в течение года и отрешаться от дел.
5. Если причиной выгорания второй стадии стали серьезные перегрузки, пора перестать делать все самостоятельно. Когда человек занимает руководящую должность, часть работы нужно поручить подчиненным. Необходимо строго разграничить рабочее и нерабочее время, чтобы коллеги и клиенты не дергали в личной жизни.
6. Третья стадия характеризуется полным истощением. Для восстановления сил и энергии нужен продолжительный отпуск от трех месяцев до полугода. Разумеется, это невыгодно, но здоровье стоит дороже денег. Организму необходимо полноценно отдохнуть, а мозгу – переключиться с работы на приятные занятия.
7. Последняя четвертая стадия считается наиболее опасной. В большинстве случаев восстановиться после выгорания на прежней работе не удается, поскольку «старая» трудовая деятельность приносит отвращение. Нужно найти другую работу, кардинально противоположную прежней, реализовать новые идеи и направления в бизнесе.

Специалисты-психологи рекомендуют оставлять проблемы на работе вместе с негативными эмоциями. Лучше свой гнев, обиду, раздражение или ярость записать на бумаге, скомкать листок и выбросить в мусорное ведро. На подсознательном уровне подобная тактика позволяет справиться с негативными эмоциями.

Обращение выгорания себе во благо

Выгорание не сулит ничего хорошего, но при правильном подходе можно использовать это состояние с пользой для себя. Стрессы и микротравмы – это повод задуматься о необходимости регулировать свою жизнь и работу, объективно оценивать способности и возможности. Как использовать профессиональное выгорание во благо:

1. Отдавать время не только работе, ведь в жизни есть так много важных, интересных вещей.
2. Работать в комфортном темпе, стараясь не перегружать организм критическими нагрузками.
3. Научиться полноценно отдыхать, забывая о работе, текущих делах и проблемах.
4. Прислушиваться к своим эмоциям, чувствам и мыслям, не отмахиваться от возникающих ощущений.
5. Беречь здоровье, поскольку на восстановление жизненных сил требуется немало времени.
6. Эффективнее работать, грамотно перераспределяя время, не доводить себя до эмоционального истощения.

Профессиональное выгорание позволяет осознать, какая работа действительно важна для человека. Никто не заставляет всю жизнь заниматься делом, которое не приносит никакого удовольствия, чтобы через много лет понять тщетность своих усилий.

Заключение

Серьезной причиной профессионального выгорания является отсутствие заботы о себе. Если сменить работу не получается в виду стечения жизненных обстоятельств, нужно начать думать о своем здоровье, полноценном отдыхе и сне. Никакая работа не бывает такой срочной и важной, чтобы отдавать ей все свои силы и энергию.