Бизнес-анализ – для чего нужен, какие нюансы

Бизнес-анализ - деятельность компании, которая направлена на оптимизацию происходящих внутри процессов с целью улучшения работоспособности всего предприятия в целом.

Простыми словами – это совокупность задач, которые связывают две стороны, заинтересованные в продвижении одной бизнес-идеи. Как правило, триггером к началу проведения подобных мероприятий служит желание получить прибыль, либо же продвинуть какой-либо товар в широкие массы, сделать его популярным и востребованным.

В статье мы разберем, что такое бизнес-анализ и с чем его едят. Рассмотрим разные подходы, методики, а также какие цели преследуют предприниматели, прибегающие к такому виду аналитики.

Что такое бизнес-анализ и зачем его проводить

Краеугольным камнем бизнес-анализа является стремление к проведению изменений в политике компании - например, разработка новых правил, улучшение работоспособности кадровых отделов, внедрение новых стратегических планов по развитию предприятия.

Бизнес-анализ долгое время был нераздельно связан со сферой информационных технологий, потому как большая часть ведущих бизнесменов видела огромный потенциал в автоматизации процессов предпринимательства. Например, полная или частичная замена некоторых должностей искусственным интеллектом, на которых ранее могли работать только люди.

Разберем процесс анализа на наглядном примере:

1. Нанятый аналитик приходит на завод по производству пластмассовых изделий, после чего замеряет время работы каждого из станков на разных этапах. Он замечает, что во время работы по штамповке один из аппаратов постоянно выходит из строя.

Далее аналитик докладывает своему нанимателю о неполадках на производстве, после чего предлагает несколько вариантов решения проблемы (в рамках рассматриваемого примера это будет либо ремонт станка, либо полная его замена). После анализа рынка со стороны аналитика и экономистов компании выясняется, что на приобретение нового станка уйдет меньше средств, чем на починку поломанного.

Новый станок покупается, производство приходит в норму – это наиболее типичный и простой пример проведения бизнес-анализа.

Стоит отметить, что бизнес-анализ хорошо себя чувствует не только в сфере производства, но и в сфере услуг. Приведем еще один наглядный пример:

2. Допустим, компания базируется на ведении арбитража трафика. Из последних бухгалтерских отчетов становится понятно, что доходы компании за последний квартал очень и очень сильно просели. Нанимается рабочая группа, состоящая из технического специалиста, провайдера, и верстальщика сайтов. Путем совместной работы выясняется, что кнопка «купить» на сайте попросту не срабатывает.

Каковы же будут первые мысли, первые предположения? Конечно, что-то в духе: «скрипт сломался», но в действительности все глубже и заковыристее. Продолжая процесс бизнес-анализа, выясняется, что кнопка не срабатывает только на браузере Google Chrome, а доходы падают из-за того, что данный браузер является одним из наиболее популярных среди пользователей. Люди попросту не могут воспользоваться услугой даже после заполнения формы.

Верстальщик находит ошибку в системном коде, после чего переписывает посадочную страницу так, чтобы все корректно работало.

Как проводят бизнес-анализ

Принято выделять два основных вида бизнес-анализа: американский и европейский. Различаются они подходами к исследованию рынка. Так, например, бизнес-аналитик в США прежде всего является экспертом своего дела – он грамотно предсказывает потенциальные события, которые произойдут на рынке, его глаз «наметан», и он прекрасно представляет себе будущих клиентов предприятия и то, в каком направлении компании лучше развиваться.

Иначе говоря, американский подход подразумевает ориентированность в большей степени на продвижение самого продукта, его подробное описание. Технические детали остаются за разработчиками.

Популярным в американском подходе является метод, именуемый «SWOT» – Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы соответственно). Он был разработан Бостонской консалтинговой группой.

Европейские аналитики делают упор на информационные технологии. Им известно, что, и на каком этапе будет правильнее всего внедрить в компанию. Преимущество европейского подхода заключается в том, что (как правило) план ведения бизнеса и его структура тщательно продуманы еще до публикации дорожной карты проекта в широкие массы.

Сочетание двух этих подходов позволяет добиться максимальной результативности в планировании бизнеса. Последовательность действий при их совмещении будет выглядеть так:

1. Между аналитиком и компанией подписывается договор о неразглашении. Это необходимый пункт, потому как бизнес-планировщик будет тесно взаимодействовать с предприятием на всех этапах планирования.
2. Аналитик беседует с заказчиком, выясняя, какие цели он преследует. После интервью аналитик приступает к изучению бизнес-модели компании, попутно собирая все основные требования.
3. Зачастую проводится дополнительное собеседование, во время которого уже сам аналитик задает вопросы. Это важно для того, чтобы он понял все особенности и нюансы продукции.
4. Создается графический прототип. Это позволяет понять, как будет функционировать будущий продукт, в соответствии с чем разработать стратегию его продвижения. Готовые схемы обсуждаются с руководством и сотрудниками компании, чтобы исключить недопонимание.
5. Подготовка и утверждение спецификации – после прохождения всех предыдущих пунктов, составляется список требований к будущей IT-системе. Спецификация утверждается, аналитик и команда разработчиков повторно обсуждают все нюансы продукта, и при необходимости вносят корректировки.

К разработке приступают только после выполнения всех перечисленных действий.

Для сокращения производственных расходов применяется ABC-метод, или же принцип Парето. В основе последнего лежит правило 20% товаров должно приносить минимум 80% оборота. Принцип ABC заключается в том, чтобы стратифицировать ресурсы компании от наиболее важных к наименее.

Для каждой секции присутствует свое процентное соотношение – общее количество ресурса у компании/процент продаж:

• A – 20/80
• B – 30/15
• C – 50/5

Критерии оценки возможностей бизнеса

Динамика развития бизнеса обычно оценивается по следующим критериям:

1. Экономический потенциал – оценка данного показателя проводится по многим аспектам: выручка предприятия, численность департамента, рациональные соотношения между валютными показателями (так, для малого, среднего и крупного бизнеса они будут разниться).
2. Показатель рыночной активности – этот пункт наиболее значимый в оценке эффективности бизнес-модели. Оценивается количество товаров, произведенных под эгидой корпорации по отношению к общему объему рынка. Также происходит сравнение с ближайшими конкурентами.
3. Результаты мероприятий, посвященных инвестициям (учитываются также инвестиции в саму компанию) – демонстрируют возможность финансового краха компании, средневзвешенные риски.
4. Оценивается продуктивность стратегии, направленной на привлечение финансов и инвесторов извне. Основными показателями выступают: дифференциал финансового рычага, доля арендованного (приобретенного) имущества компанией, плечо финансового рычага;
5. Заключительным пунктом оценки деятельности предприятия, помимо вышеперечисленных аспектов, также является, например, рентабельность инвестированного капитала, его средневзвешенная стоимость, темпы прироста.

Основными “постулатами” бизнес-анализа являются следующие принципы:

1. Системность – восприятие предприятия как целостной, нераздельной системы;
2. Комплексный подход – отслеживание функционала всех отраслей бизнеса;
3. Научный анализ – выборка надлежащих методов исследования рынка;
4. Объективность – широта взглядов, умение мыслить критически;

Сколько бизнес-анализ занимает времени?

Все зависит от масштабов проекта:

• Исследование простого интернет-сервиса, функционал которого ограничен (например, приложение для вызова такси) займет примерно 30-40 часов работы профессионального аналитика.
• Магазин товаров, где присутствует процесс взаимодействия, например, пользователя и менеджера, займет больше времени – примерно 100-130 часов.
• Ресурс, рассчитанный на одновременное посещение большим количеством пользователей (например, сайт онлайн-трансляций) – от 130 часов и более.
• Масштабные ресурсы обработки больших массивов данных (к примеру, центр обработки данных по закупке товаров для департамента) – от 160 часов и более.

Конечно, все сроки обсуждаются в индивидуальном порядке между аналитиком и заказчиком. При оформлении договора не забудьте убедиться в том, что вы находитесь на “одной волне” с бизнес-партнером, и что работа будет выполнена вовремя.

Результаты анализа возможностей бизнеса

Грамотное проведение бизнес-анализа закономерно развивает предприятие. Однако, часто случается так, что компании пренебрегают этим важным мероприятием, проводя его лишь формально. Это большая ошибка, потому как полная “диагностика” позволяет определить слабые места бизнеса, просуммировать его недостатки, чтобы в будущем их можно было легко исправить.

Результат бизнес-анализа (как правило) приводится в документе, где каждому из затронутых в исследовании процессах компании приводится определенная оценка, а также комментарии по поводу реорганизации или других возможных действий.

Это что касается формальных, официальных исследований. Если они производятся сотрудниками компании, то все может быть установлено и на словах – процесс не предполагает последующей отчетности в какие-либо органы управления.

Заключение

Чтобы бизнес-анализ был продуктивным и принес успех компании, нужно помнить о главном:

• В процессе проведения аналитических мероприятий нужно добиться готовности обеих сторон к действию. Если между аналитиком и заказчиком возникнет конфликт, то прийти к взаимовыгодному конечному варианту будет затруднительно.
• Несмотря на заявления респондентов, доход от бизнеса которых превышает сумму в 100 миллионов долларов (для справки – исследование американской редакции Bloomberg Businessweek свидетельствовало о том, что лишь один из четырех таких респондентов-миллионеров был убежден в надобности проведения бизнес-анализа). Бизнес-анализ нужно выполнять в обязательно порядке, и крайне желательно при помощи профессиональных, сторонних аналитиков, которые останутся безучастными и объективными.
• Специалистов-аналитиков на рынке труда становится все больше и больше, и оплата, которую они просят за свой труд, растет пропорционально. Резонно оформлять с такими аналитиками долгосрочные договора о сотрудничестве, чтобы в дальнейшем не переплачивать за услуги.

При чутком подходе к ведению дела, высокому уровню осведомленности, соблюдению вышеописанных рекомендаций, можно рассчитывать на успешное проведение бизнес-анализа.